请问您在过去一年内是否有过旅游消费(包括但不限于预订交通、住宿、购买门票、参团等)?
在您最近一次或印象最深刻的一次旅游消费决策中,您主要通过哪种渠道获取信息和进行预订?
完全线上(如旅游App、网站)
完全线下(如旅行社门店、电话预订)
线上线下结合使用
您通常使用以下哪类线上平台进行旅游产品搜索和比价?(请选择最常用的一项)
综合旅游平台(如携程、飞猪、去哪儿)
航司/酒店/铁路官方App或网站
社交媒体/内容社区(如小红书、抖音、马蜂窝)
搜索引擎(如百度、谷歌)
其他
您选择使用线上渠道预订旅游产品时,主要看重哪些因素?
价格透明,便于比价
产品信息丰富,图文/视频展示详细
用户评价和评分参考价值高
预订流程便捷,操作简单
促销活动多,优惠力度大
客服响应及时
售后服务有保障(如退改签政策清晰)
其他
对于线下旅行社或代理商,您在过去两年内是否有过咨询或消费经历?
如果您使用过线下渠道,吸引您的主要原因是?(若从未使用,请根据您的想象或他人经验选择)
可获得面对面专业咨询和个性化行程定制
感觉更可靠、有实体保障
适合处理复杂的行程(如多国游、定制游)
支付方式更灵活或更放心
熟人推荐或固定合作
不熟悉线上操作
其他
总体而言,在预订旅游产品时,您对线上渠道和线下渠道的信任度有何差异?
更信任线上渠道
更信任线下渠道
两者信任度差不多
视具体产品和服务商而定
请对您最常用的线上旅游平台的整体满意度进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请简要描述您在使用该线上平台时,最满意的一次体验或最欣赏的一个功能。
在预订以下哪类旅游产品时,您更倾向于选择线下渠道?
出境长线跟团游
高端定制旅行
邮轮旅游
签证代办服务
以上均不倾向,我更偏好全程线上
视情况而定,没有固定倾向
哪些因素可能会促使您从线上浏览转向线下咨询或成交?
行程复杂,需要专业人士规划
线上信息不清晰或存在疑虑
价格较高,希望线下议价
需要更人性化的服务(如特殊需求安排)
朋友或家人推荐了某位线下顾问
线下有独家产品或优惠
其他
您认为未来在旅游消费中,线上和线下渠道的关系更可能是?
线上完全主导,线下大幅萎缩
线上线下深度融合(线上下单,线下体验服务)
线下向高端、定制化转型,与线上形成互补
格局基本维持现状
说不清
基于您整体的旅游消费体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个渠道(无论是线上平台还是线下旅行社)?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的年度旅游预算大致是多少?
5,000元人民币以下
5,000 - 15,000元人民币
15,001 - 30,000元人民币
30,001 - 50,000元人民币
50,000元人民币以上
对于旅游行业线上线下一体化发展,您还有哪些期待或建议?