旅游产品选择偏好调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于旅游产品购买渠道偏好的调研,旨在了解您在规划旅行时如何选择线上或线下产品。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
在过去一年中,您是否有过旅游消费行为?
您通常通过哪些渠道获取旅游信息?(可多选)
在线旅行社(如携程、飞猪)
旅游垂直内容平台(如马蜂窝、小红书)
社交媒体(如抖音、微信朋友圈)
搜索引擎(如百度、谷歌)
旅行社门店咨询
亲友推荐
航空公司/酒店官网
其他
在规划一次国内旅行时,您更倾向于通过线上平台还是线下旅行社预订主要产品(如机票、酒店)?
几乎全部线上预订
大部分线上预订,少量线下
线上线下各占一半
大部分线下预订,少量线上
几乎全部线下预订
您选择线上平台预订旅游产品的主要原因是什么?(可多选)
价格透明且常有优惠
产品选择丰富,信息全面
比价方便快捷
预订流程简单,24小时可操作
用户评价和攻略参考价值高
售后服务(如退改签)相对便捷
其他
您选择线下旅行社预订旅游产品的主要原因是什么?(可多选)
可以获得更专业的行程建议和定制服务
感觉更可靠、有保障
可以面对面沟通,问题解决更直接
适合预订复杂的团队游或长线出境游
可以获得额外的线下增值服务
不熟悉线上操作
其他
对于以下哪种旅游产品,您最可能选择在线下旅行社购买?
简单的国内机票/酒店
国内自由行套餐
出境自由行套餐
国内跟团游
出境跟团游
邮轮/定制游等高端产品
您认为线上旅游平台在哪些方面最需要改进?
产品信息的真实性和准确性
售后服务的响应速度和效率
个性化推荐和智能行程规划
价格保护机制(避免大数据杀熟)
社区互动和真实评价体系
其他
您认为线下旅行社在哪些方面最需要改进?
产品价格的竞争力
服务流程的数字化和便捷性
顾问的专业知识和服务态度
产品设计的创新性和灵活性
信息透明度和信任度
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐使用线上平台(如携程、飞猪等)预订旅游产品?请用0-10分表示,0分表示完全不可能,10分表示极有可能。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在预订过程中,线上平台的用户评价和评分对您的决策影响有多大?
决定性影响,基本只看高分产品
重要参考,会仔细阅读
一般参考,会浏览一下
影响很小,主要看其他因素
完全不看
您是否使用过“线上浏览、线下成交”或“线下咨询、线上比价下单”的混合模式?
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
哪些因素会让您最终放弃一个线上预订渠道?(可多选)
发现隐藏费用或最终价格高于预期
界面复杂,操作流程不顺畅
客服响应慢或无法解决问题
差评过多或对产品真实性存疑
支付环节不安全或失败
其他
请对线下旅行社顾问提供专业建议的能力进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一款理想的旅游预订服务,您希望它融合线上和线下各自的哪些优势?
    ____________
未来一年,您预计在旅游上的消费预算大致是多少?
5000元以下
5000-15000元
15000-30000元
30000-50000元
50000元以上
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前所处的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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