旅游用户服务质量与技能提升需求调查

尊敬的旅行者,您好!我们正在进行一项关于旅游服务质量和您个人技能提升需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们为您及更多旅行者提供更优质的服务。问卷匿名填写,大约需要5-8分钟,感谢您的参与!
您在过去一年中,平均每年进行多少次旅游(包括国内和国外)?
0-1次
2-3次
4-5次
6次及以上
您通常更倾向于哪种类型的旅游?
自由行
跟团游
半自助游
商务/会议旅行
其他
请对您最近一次旅游的整体服务质量进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的旅游体验中,哪些环节的服务让您感到满意?(可多选)
行程规划与咨询
交通票务预订
住宿预订与入住
景点/活动安排
导游/领队服务
餐饮安排
应急处理与客服
在您最近的旅游体验中,哪些环节的服务最需要改进?(可多选)
行程规划与咨询
交通票务预订
住宿预订与入住
景点/活动安排
导游/领队服务
餐饮安排
应急处理与客服
在预订旅游产品时,您最看重哪个因素?
价格
行程内容与独特性
服务口碑与评价
品牌与可靠性
便捷性(如APP/网站体验)
您认为当前旅游服务平台(APP/网站)的易用性如何?
非常易用,功能清晰
基本易用,但有小问题
一般,有些功能不好找
比较难用,体验不佳
很少使用,不清楚
您是否有兴趣提升自己在旅游规划方面的个人技能(如行程制定、预算控制、应急处理等)?
非常有兴趣,希望系统学习
有一定兴趣,想了解一些技巧
一般,看情况
没什么兴趣,更愿意交给专业机构
完全没兴趣
如果您有兴趣提升旅游相关技能,您最希望学习哪些内容?(可多选)
目的地深度文化与历史知识
高效行程规划与时间管理
旅行预算制定与省钱技巧
旅行摄影与短视频制作
外语沟通能力提升
户外生存与安全急救知识
当地美食探索与烹饪
您希望通过何种形式学习这些旅游技能?
线上短视频/直播课程
线上图文/音频课程
线下工作坊/分享会
与资深旅行者一对一交流
旅行主题的社群/俱乐部活动
其他
您愿意为高质量的旅游技能培训课程付费吗?
愿意,只要内容有价值
视价格和内容而定
更倾向于免费资源
不愿意
在旅游过程中,您最常使用哪种工具获取信息或解决问题?
旅游类APP(如携程、马蜂窝)
社交媒体(小红书、抖音)
搜索引擎(百度、谷歌)
直接联系旅行社/酒店
向朋友/家人咨询
请描述一次您遇到的、印象深刻的优质旅游服务经历(可简要说明服务提供方和具体细节)。
    ____________
请描述一次您遇到的、希望改进的旅游服务问题,并给出您的建议。
    ____________
对于未来旅游服务的创新(如AI行程规划、VR预览目的地等),您有哪些期待或担忧?
    ____________
总体而言,您对当前旅游行业的服务质量和创新速度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常使用的旅游服务平台?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

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