请对您最近一次乘机体验的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机场值机、安检、登机过程中，您认为哪些环节的效率有待提升？（可多选）
线上/自助值机
人工柜台值机
行李托运
安全检查
登机口排队与登机
中转流程
以上环节均满意
您认为机上乘务员的服务（如餐饮提供、需求响应等）表现如何？
非常专业且主动
专业但不够主动
一般，有待提升
不太满意
您通常通过哪些渠道获取航班信息或处理行程变更？（可多选）
航空公司官方App
航空公司官网
第三方旅行平台（如携程、飞猪）
电话客服
机场自助设备/柜台
社交媒体/在线社区
当航班出现延误或取消时，您对航空公司信息通知的及时性和清晰度满意吗？
请描述一次令您印象深刻的（无论好坏）航空服务经历，并说明原因。
您是否了解或使用过航空公司的常旅客计划（里程/积分计划）？
是，非常了解并经常使用
是，但了解不深/偶尔使用
听说过，但从未使用
完全不了解
为了提升您的出行效率，您希望学习或提升哪些与航空出行相关的个人技能？（可多选）
高效使用航空公司App/官网（值机、选座、改签）
快速打包行李的技巧与规定
了解机票购买与退改签的最佳策略
掌握应对航班延误/取消的权益与流程
学习机场安检快速通道技巧
了解不同舱位与休息室权益
其他
如果航空公司提供免费的线上微课程或指南（如上述技能），您有多大兴趣参与学习？
非常有兴趣
比较有兴趣
一般，看内容是否实用
不太有兴趣
完全没兴趣
您倾向于通过何种形式接收这些技能提升内容？（可多选）
短视频（如抖音、B站）
图文攻略/长文章
互动式H5/小程序
直播讲座/线上研讨会
官方App内的专属模块
电子邮件推送
您认为掌握这些出行技能，对提升您的旅行体验重要吗？
请对航空公司在创新服务（如数字服务、个性化体验）方面的努力进行评分（1分非常落后，5分非常领先）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于航空公司的服务质量或为您提供的技能支持，您还有哪些具体的意见或建议？