旅游用户数字化转型认知调查

欢迎参加本次关于旅游行业数字化转型的认知调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求和市场趋势,感谢您的参与!
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在过去一年中,平均每年进行几次旅游(包括国内和国外)?
0次
1-2次
3-4次
5次及以上
您通常通过什么方式规划您的旅游行程?(单选)
完全依赖线上App/网站(如携程、飞猪)
线上为主,线下旅行社咨询为辅
线下旅行社为主
朋友/家人推荐
其他
在预订旅游产品(如机票、酒店、门票)时,您通常会使用哪些类型的数字化平台或服务?(可多选)
综合预订平台(如携程、飞猪、去哪儿)
航空公司/酒店官方App或网站
社交媒体/内容平台(如小红书、抖音)
旅游比价网站
地图App(如高德、百度地图)
其他
您认为“旅游行业的数字化转型”主要是指什么?(单选)
将线下旅行社业务搬到线上
利用大数据、人工智能等技术优化旅游服务
提供虚拟现实(VR)旅游体验
实现旅游产品预订和支付的全程在线化
不太清楚
您对目前主流旅游App(如携程、飞猪)提供的个性化推荐(如根据浏览记录推荐酒店、路线)的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅游过程中,您是否使用过“智慧景区”提供的服务(如线上购票、扫码导览、智能停车、人流预警等)?
经常使用
偶尔使用
听说过但没用过
没听说过
您认为数字化技术(如App、智能设备)在提升您的旅游体验方面,最重要的作用是?
提供便利,节省时间和精力
提供更丰富的信息和选择
提升安全感和可靠性
带来新奇有趣的互动体验
作用不大
从0到10分,您有多大可能向朋友推荐使用数字化工具(如旅游App、智能导览)来规划和完成一次旅行?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,当前旅游数字化服务存在哪些主要不足或让您担忧的地方?(可多选)
个人信息安全和隐私泄露风险
价格不透明或“大数据杀熟”
线上描述与实际体验不符
售后服务响应慢或处理困难
操作流程复杂,对老年人不友好
技术故障影响行程
其他
您是否愿意为了更便捷或更个性化的体验,授权旅游平台使用您的个人数据(如旅行偏好、消费记录)?
非常愿意,只要服务更好
比较愿意,但需明确告知用途
不太愿意,担心隐私安全
完全不愿意
您对“元宇宙”或“VR虚拟旅游”等未来数字化旅游形式的兴趣如何?
非常感兴趣,愿意尝试
有点兴趣,可以了解一下
兴趣一般,更偏爱真实旅行
完全不感兴趣
如果有一款整合了行程规划、智能导览、社交分享、紧急求助等所有功能的“超级旅游App”,您会愿意使用吗?
非常愿意
可能会试试看
更倾向于使用多个专业App
不愿意,担心垄断或信息过载
对于旅游行业的数字化转型,您最期待看到哪一方面的改进或创新?(例如:更精准的推荐、更安全的支付、更沉浸的体验等)
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请留下您对本次调查的任何其他意见或建议。
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