您在过去一年中入住酒店（包括商务酒店、度假酒店等）的频率大约是？
每月一次或更多
每季度一次
每年数次
每年一次或更少
在预订酒店时，您通常会通过哪些渠道进行？（可多选）
酒店官方网站/APP
第三方在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking等）
电话直接预订
旅行社/代理商
其他
在预订环节，您认为哪项数字化功能对您最重要？
实时房态与价格
在线支付与担保
详细的图文/视频介绍
用户真实评价
灵活的取消政策
您是否使用过酒店的官方APP或微信小程序进行预订、入住办理或其他服务？
经常使用
偶尔使用
从未使用
不知道酒店有此类应用
您对目前酒店提供的线上预订体验（如操作流畅度、信息清晰度）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在入住前，您是否希望或使用过手机在线办理入住（如提前上传证件、选房）？
非常希望并经常使用
希望但未使用过
无所谓，传统前台办理即可
不希望，更信任人工服务
如果推荐给朋友，您有多大可能推荐他们使用支持手机在线办理入住的酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在酒店入住期间，您曾使用过哪些数字化服务或设施？（可多选）
智能门锁（手机/二维码开门）
客房内的智能语音助手（如控制灯光、空调）
手机APP/小程序控制客房设备
扫码点餐/送物服务
在线客房服务请求（如清洁、维修）
数字电视/影音娱乐系统
以上均未使用
您认为客房内的智能设备（如语音控制、手机控制）对提升住宿体验有帮助吗？
非常有帮助，体验更便捷、现代
有一定帮助，但并非必需
帮助不大，感觉复杂或不稳定
完全没有帮助，更喜欢传统方式
您是否愿意在酒店内使用机器人进行物品配送（如送餐、送洗漱用品）？
非常愿意，感觉新奇有趣且高效
愿意尝试
不太愿意，更信任人工服务
完全不愿意，感觉不必要或有安全顾虑
在酒店消费（如餐饮、SPA）时，您更倾向于哪种支付方式？
手机扫码支付（微信/支付宝）
刷房卡挂账，离店时统一结算
现金支付
信用卡支付
离店时，您是否使用过手机快速退房（如APP一键退房、自助机退房）服务？
经常使用，非常方便
使用过，但感觉一般
知道但从未使用
不知道有此项服务
总体而言，您认为数字化服务（从预订到离店）在多大程度上提升了您的酒店住宿效率？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前酒店的数字化转型在哪些方面仍需改进？（可多选）
系统稳定性与流畅度
操作的简便性与指引清晰度
员工对数字化工具的支持与熟练度
数字化服务的覆盖范围（如更多场景应用）
个人隐私与数据安全保障
与传统服务的无缝衔接
对于酒店收集您的个人信息（如偏好、消费记录）用于个性化服务（如推荐房型、餐饮），您的接受度如何？
完全接受，乐于获得个性化体验
比较接受，但需明确告知用途
比较担忧，担心隐私泄露
完全不能接受
未来，您希望酒店在数字化转型方面优先发展哪个方向？
全流程无接触式服务（从入住到离店）
基于AI的个性化推荐与行程规划
更深度整合的客房智能生态系统
强化会员体系的数字化互动与权益
提升员工数字化协作效率以更好服务客人
请分享一次令您印象深刻的酒店数字化服务体验（正面或负面均可），或提出您的宝贵建议。