您最近一年内入住酒店的频率是？
每月超过1次
每季度1-2次
每年3-5次
每年1-2次
很少或从不入住
您通常通过哪种主要渠道预订酒店？
酒店官方网站/APP
在线旅行平台（如携程、Booking.com等）
电话直接预订
旅行社代理
其他
在您看来，“酒店数字化转型”主要指什么？
线上预订与支付
智能客房控制（如手机开门、语音助手）
无接触服务（如自助入住/退房）
基于大数据的个性化推荐
以上所有
请评价您对酒店业数字化转型的整体了解程度。（1分=完全不了解，5分=非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订阶段，您使用或希望使用哪些数字化功能？
VR/AR看房
在线比价与历史价格查询
个性化套餐推荐
灵活的取消与修改政策
积分/会员权益即时兑换
办理入住时，您更倾向于哪种方式？
传统的酒店前台人工办理
自助入住机（Kiosk）
通过手机APP提前办理，到店直接取房卡
无感入住（凭身份证/人脸识别自动完成）
在入住期间，您使用过或最期待使用哪些客房内的智能/数字化服务？
手机或语音控制灯光、空调、窗帘
智能电视（投屏、流媒体）
通过APP或房间平板点餐、预约服务
数字礼宾（如本地游玩推荐、交通查询）
客房需求一键提交（如送物、打扫）
从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐一家全面实现了数字化转型（如全流程无接触、高度智能化）的酒店？
您对酒店使用您的数据（如入住偏好、消费习惯）来提供个性化服务持什么态度？
非常欢迎，能获得更贴心服务
可以接受，但需明确告知并征得同意
有所顾虑，担心隐私泄露
完全反对
您认为当前酒店在数字化转型过程中，最需要改进或加强的方面是？
网络速度与稳定性
各数字平台（APP、小程序等）的易用性与整合度
数字化设备的稳定性和响应速度
员工对数字化工具的辅助支持能力
个性化服务的精准度
当数字化设备或系统出现故障时，您希望如何解决？
能立即切换到人工服务通道
通过在线客服（如APP内聊天）快速解决
酒店主动提供替代方案并补偿
自行查找解决方案
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）酒店数字化体验，并简要说明原因。
相比传统服务，您认为数字化转型是否会削弱酒店的人情味和服务温度？
会，机器无法替代人的情感交流
不会，数字化能让人力更专注于有温度的服务
视具体实现方式而定，两者可以平衡
不确定
未来选择酒店时，酒店的数字化水平会成为您的关键决策因素之一吗？
一定会，是优先考虑项
可能会，是加分项但非必需
不太会，更关注位置、价格等传统因素
完全不会
总体而言，您对目前中国酒店业的数字化转型进度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于酒店未来的数字化转型，您还有哪些具体的建议或期待？