您最近一次入住酒店是在什么时候？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
在预订酒店时，您通常会通过以下哪些数字化渠道进行？
酒店官方App
酒店官方网站
第三方在线旅游平台（如携程、Booking.com等）
社交媒体（如微信、微博）
电话直接预订
在入住前，您是否使用过酒店的在线自助办理入住/退房服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用过
不知道有此服务
请评价您对酒店官方App或网站预订流程的满意度（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店客房内，您是否使用过智能设备（如智能音箱、平板电脑控制灯光/窗帘、智能电视）？
是，经常使用
是，偶尔使用
房间有，但未使用
房间没有此类设备
您有多大可能向朋友或同事推荐使用提供数字化服务（如App办理入住、智能客房）的酒店？（0-10分）
您认为酒店的数字化服务在哪些环节最能提升您的体验？
预订与支付
自助办理入住/退房
客房智能控制
客房服务（如送餐、清洁）请求
信息查询与沟通
娱乐与信息服务
您是否愿意通过酒店的App或小程序接收个性化的服务推荐或促销信息？
您对酒店使用人工智能（如聊天机器人）处理客户咨询的态度是？
非常支持，效率高
比较支持，但更希望有人工辅助
中立，视情况而定
不太支持，更倾向人工服务
非常不支持
请描述一次令您印象深刻的酒店数字化服务体验（可以是正面的，也可以是负面的）。
您认为目前酒店数字化服务面临的最大挑战或不足是什么？
技术不稳定，容易出故障
操作复杂，不够人性化
隐私与数据安全担忧
与人工服务衔接不畅
缺乏个性化
其他
整体而言，您对当前酒店行业数字化转型水平的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来酒店在哪些方面进一步加强数字化建设？
无接触式全流程服务（从预订到离店）
基于大数据的个性化推荐
客房环境与设备的深度智能化
与本地生活服务的数字化联动（如旅游、餐饮）
更完善的会员积分与权益体系
更高效的客户反馈与问题解决渠道
您个人对尝试酒店新推出的数字化功能（如VR看房、数字钥匙）的态度是？
积极尝鲜者
谨慎跟随者
被动接受者
不太感兴趣
抗拒新科技
对于酒店业的数字化转型，您还有哪些其他的意见或建议？