您在过去一年内入住酒店（含各类酒店、民宿）的频率大约是？
几乎没有
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道预订酒店？
酒店官网/APP
在线旅行社（如携程、飞猪、Booking.com）
电话直接预订
旅行社/代理商
其他
在选择酒店时，以下哪个因素对您的影响最大？
地理位置
价格
用户评价/评分
品牌/连锁
设施与服务
您最关注酒店评价中的哪些方面？
卫生状况
服务态度
设施设备（如Wi-Fi、空调）
地理位置与交通
餐饮质量
性价比
噪音与环境
当您在酒店遇到不满意的情况时，您通常会如何处理？
当场向酒店工作人员反映
退房后在预订平台/官网写评价
在社交媒体（如微博、小红书）分享
向朋友/家人吐槽，但不公开评价
默默忍受，不做任何反馈
您认为酒店方对在线负面评价的回应重要吗？
非常重要，会影响我的选择
比较重要，会参考其处理态度
一般，更看重评价本身
不太重要
完全不重要
您最常使用哪个平台查看或发布酒店评价？
携程
飞猪
美团
Booking.com/Agoda
TripAdvisor（猫途鹰）
小红书
其他
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
入住期间，您是否会使用酒店的移动应用（如有）？
是，经常使用（如点餐、服务请求）
是，偶尔使用
否，但知道有
否，完全不知道有
您希望酒店通过哪些方式与您沟通（如入住前、中、后）？
短信
电子邮件
酒店官方APP/小程序推送
微信客服
电话
不需要额外沟通
您对酒店收集您的入住偏好（如枕头类型、房间朝向）以提供个性化服务的看法是？
非常欢迎，能提升体验
可以接受，但需明确告知用途
无所谓
有些介意，担心隐私
非常反对
您认为酒店在社交媒体（如抖音、微信公众号）上的内容（如促销、探店视频）会影响您的选择吗？
您认为目前酒店在用户评价管理或舆情回应方面，最需要改进的是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的常住地是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外