酒店用户品牌忠诚度与广告效果调查

尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项关于酒店广告效果与品牌忠诚度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与沟通,为您提供更优质的体验。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
您最近一次入住酒店是在什么时候?
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
您通常通过哪种渠道预订酒店?
酒店官网/App
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
旅行社
其他
在过去的半年里,您通过哪些渠道看到或听到过酒店相关的广告或推广信息?(可多选)
社交媒体(微信、微博、抖音等)
搜索引擎广告(如百度)
在线旅行平台广告
视频网站/App贴片广告
户外广告牌/楼宇广告
朋友/同事推荐
酒店会员邮件/短信
从未注意到
在您看到的酒店广告中,哪个品牌或集团的广告给您留下的印象最深?
国际高端连锁酒店集团(如万豪、希尔顿)
国内高端连锁酒店集团(如开元、君澜)
中端连锁酒店(如全季、亚朵)
经济型连锁酒店(如汉庭、7天)
独立/单体酒店
记不清/没有特别印象
总体而言,您认为当前酒店广告的内容(如画面、文案、故事)对您有吸引力吗?(1分表示毫无吸引力,5分表示非常有吸引力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
一则酒店广告最可能因为什么因素促使您点击查看或进一步了解?
突出的价格优惠或促销活动
展示的酒店设施与环境(如泳池、客房)
独特的目的地或旅行体验
我信任或喜爱的品牌
广告中的人物或故事引发共鸣
其他
当您选择酒店时,品牌知名度在您的决策中占多大比重?
决定性因素,我只考虑知名品牌
非常重要,是主要考量之一
比较重要,会参考但不绝对
不太重要,更看重具体条件
完全不重要
您目前是几家酒店集团或品牌的会员?
0家
1家
2-3家
4家及以上
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常入住或最喜爱的酒店品牌?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
促使您成为某酒店品牌会员并保持忠诚的最主要原因是什么?
积分累积与兑换奖励(如免费住宿)
会员专属价格与优惠
稳定的服务品质与体验
便捷的预订与入住流程
情感连接与品牌认同
其他
您认为酒店品牌可以通过哪些方式更好地与会员保持互动、提升忠诚度?(可多选)
个性化的优惠与推荐
会员专属活动与体验
积分体系的灵活性与价值
及时有效的客户服务
会员专属内容(如旅行攻略、品牌故事)
社区建设与会员互动
其他
如果一家您喜爱的酒店品牌发布了不符合您价值观的广告,这会如何影响您对该品牌的看法?
产生严重负面影响,可能不再选择
有一定负面影响,会降低好感度
影响不大,广告与产品分开看
完全没有影响
不确定
您认为酒店广告在传达其核心服务与体验(如舒适睡眠、优质早餐、商务设施)方面做得如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对比不同类型的广告,您认为哪种形式的酒店广告对建立长期品牌忠诚度最有效?
讲述品牌故事与价值观的深度内容
突出用户好评与真实体验的UGC内容
展示酒店硬件与服务的直观视频/图片
提供直接预订优惠的促销广告
不确定
请回忆一则您认为特别成功或失败的酒店广告,并简要说明原因。(例如:它如何打动您/为何让您反感)
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您平均每年因商务或休闲旅行入住酒店的频次是?
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上

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