酒店用户产品功能需求调研问卷

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于酒店产品功能需求的调研,旨在了解您的真实想法,以帮助我们优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您在过去一年中,因商务或休闲目的入住酒店的频率大约是?
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
您最常通过哪种渠道预订酒店?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
旅行社/代理商
电话直接预订
其他
在选择酒店时,以下哪些是您最看重的因素?(最多选3项)
地理位置与交通便利性
价格与性价比
客房设施与舒适度
酒店品牌与口碑
卫生与清洁状况
餐饮服务
会员权益与积分
智能化服务(如自助入住)
其他
您对酒店官方APP或小程序的使用体验总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未使用过
在酒店官方APP/小程序中,您最希望使用或优化的功能有哪些?(最多选3项)
快速预订与支付
在线选房(楼层、朝向等)
智能入住/退房(如电子房卡)
客房服务请求(如送物、打扫)
餐饮预订与点餐
设施预约(如健身房、会议室)
会员积分查询与兑换
个性化推荐与优惠
行程助手(如交通、景点)
其他
您对酒店客房内提供高速、稳定且免费的Wi-Fi的需求程度如何?
非常必要,是选择酒店的首要条件之一
比较重要,会影响入住体验
一般,有基本网络即可
不太重要
完全不重要
您希望客房内的智能设备或控制系统能实现哪些功能?(最多选3项)
语音控制灯光、窗帘、空调
手机APP控制客房设备
智能电视(可投屏、流媒体)
智能马桶/魔镜
无线充电设备
环境传感器(自动调节温湿度)
其他
您对酒店提供“无接触式”服务(如自助入住机、机器人送物)的态度是?
非常欢迎,提高了效率和隐私性
比较接受,可以尝试
感觉一般,与传统服务差别不大
不太喜欢,缺乏人情味
完全排斥
请评价您对酒店公共区域(如大堂、餐厅、健身房)提供实时拥挤程度或预约状态查询功能的需求程度。(1-5分,1分为非常不需要,5分为非常需要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在酒店餐饮服务方面,您更青睐以下哪些方式或功能?(最多选3项)
客房内扫码点餐送餐
自助早餐品类丰富且可查询
餐厅在线预订与排队
根据健康数据推荐菜品
mini吧商品扫码即购
提供当地特色美食体验
其他
如果酒店提供付费升级服务(如更高楼层、景观房、行政礼遇),您的购买意愿如何?
经常购买
偶尔会考虑
视价格和需求而定
很少考虑
从不考虑
请描述一次您入住酒店时,因某个功能缺失或不好用而感到不便的经历。(可选)
    ____________
您希望酒店如何更好地与您进行入住后的互动与反馈收集?(最多选2项)
离店后通过APP推送简短的满意度问卷
在客房电视或平板上提供即时评价入口
通过短信/邮件发送调研链接
邀请加入会员专属社群进行交流
提供积分或小礼品作为反馈奖励
其他
总体而言,您认为未来酒店最应该优先投资和升级哪方面的产品功能?
数字化与智能化体验
客房舒适度与睡眠质量
环保与可持续发展
个性化与定制化服务
社区化与社交空间营造
基础服务与卫生安全
对于酒店未来的产品功能发展,您还有哪些其他的期待或建议?
    ____________

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