您在过去一年中,因商务或休闲目的入住酒店的频率大约是?
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
您通常通过哪些渠道预订酒店?(可多选)
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
旅行社
公司协议渠道
直接电话预订
其他
在预订酒店时,以下哪个因素对您的决策影响最大?
价格
地理位置
用户评价与评分
品牌知名度
设施与服务(如健身房、泳池)
房间类型与舒适度
请对酒店官方APP或网站预订流程的便捷性进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重酒店客房内的哪些设施或功能?(可多选)
高速稳定的免费Wi-Fi
舒适的床品与枕头
高品质的洗浴用品
智能控制系统(灯光、空调、窗帘)
大尺寸高清电视与影音娱乐
迷你吧/咖啡机
宽敞的办公区域
良好的隔音效果
您对酒店提供“无接触式”入住/退房服务(如手机APP办理、自助机)的需求程度如何?
非常需要,能极大提升效率
比较需要,希望有更多选择
一般,传统方式也可接受
不太需要,更喜欢人工服务
完全不需要
从0到10分,您有多大可能性向朋友或同事推荐您最近一次满意入住的酒店品牌?
您希望酒店公共区域提供或加强哪些服务?(可多选)
24小时健身房
室内恒温泳池
商务中心/会议室
休闲社交空间(如大堂吧、图书馆)
儿童游乐区
便利店或自动售货机
快速充电站
行李寄存与运送服务
对于酒店餐饮服务,您更倾向于哪种形式?
包含在房费内的自助早餐
高品质的零点餐厅
24小时客房送餐服务
与本地知名餐厅合作的特色餐饮
轻食简餐/咖啡吧
对酒店餐饮需求不大
如果酒店提供一项个性化的“惊喜服务”(非标准服务),您最希望是什么?(例如:根据入住目的定制欢迎礼、本地体验活动推荐等)
您是否愿意为使用酒店的某些高级或个性化功能(如升级房型、提前入住/延迟退房、专属管家服务)支付额外费用?
非常愿意,物有所值即可
视情况而定,看具体功能与价格
不太愿意,希望这些包含在基础房费内
完全不愿意
在数字化体验方面,您希望酒店APP能集成哪些功能?(可多选)
手机作为房卡
客房设备控制(空调、灯光、电视)
服务需求提交(打扫、送物)
酒店内部导航
本地旅游指南与活动预订
会员积分查询与兑换
电子账单与发票
与酒店员工实时沟通
您认为酒店的可持续发展举措(如减少塑料用品、节能措施、本地采购食品)会影响您的选择吗?
会,这是我选择酒店的重要标准之一
会,有正面影响但非决定性因素
影响不大,更关注核心服务
完全不影响
请对您最近一次酒店入住后,收到的满意度调研邮件/短信的时机与内容进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了上述提到的,您对酒店还有哪些其他的功能或服务期待?
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上