酒店服务质量与价格接受度调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们酒店。为了更好地了解您的住宿体验与价格感知,我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。问卷预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他
您是通过哪种渠道预订本次住宿的?
酒店官网/App
在线旅行平台(如携程、Booking)
旅行社
公司协议
直接到店
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对本次入住的整体服务质量进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次入住的总费用(房费及其他消费)如何?
非常划算,物超所值
比较合理,与预期相符
价格偏高,但可以接受
价格过高,性价比低
在本次入住中,您对以下哪些服务环节感到最满意?(可多选)
前台接待/办理入住效率
客房清洁与舒适度
餐饮服务(早餐/餐厅)
设施设备(健身房、泳池等)
员工服务态度与响应速度
网络与智能化服务
其他
您认为酒店的哪些方面最需要改进以提升其价值感?(可多选)
客房硬件设施(如床品、卫浴)
公共区域环境与卫生
餐饮品质与多样性
服务响应速度
隔音效果
价格透明度与附加费用
其他
与同区域、同档次的其他酒店相比,您认为我们酒店的价格定位是?
明显偏低
略低一些
基本相当
略高一些
明显偏高
如果酒店在保持现有服务质量的前提下,将房价上调5%,您下次是否还会考虑选择我们?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
如果酒店提供包含早餐、延迟退房等增值服务的套餐,但价格比基础房价高10%,您的接受度如何?
非常愿意购买,觉得很值
可以考虑,视具体内容而定
不太感兴趣,更倾向基础房价
完全不会考虑
请对您所预订房型的“价格与房型匹配度”进行评分(1-5分,1分为完全不匹配,5分为完全匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店哪些额外收费项目(如迷你吧、洗衣费、停车费)的定价最不合理?
迷你吧饮品零食
洗衣/熨烫服务
停车场收费
客房送餐服务
SPA/康体服务
都较为合理
未使用相关服务
哪些因素最能促使您接受一个相对更高的房价?(可多选)
独特的地理位置或景观
卓越的品牌声誉与口碑
无可挑剔的服务体验
新颖独特的客房设计
丰富优质的餐饮选择
完善的亲子/家庭设施
高端的商务会议设施
其他
您未来再次光临我们酒店的可能性有多大?
非常高
比较高
一般
比较低
非常低
为了让我们为您提供更具性价比的体验,您对酒店的服务或定价还有哪些具体的意见或建议?
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