请对您本次入住体验的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐本酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
您认为本酒店的前台服务(如办理入住/退房)的专业性和效率如何?
非常专业高效
比较专业
一般
有待改进
非常不满意
您对客房清洁度与整洁度的评价是?
非常满意,一尘不染
比较满意
一般,基本达标
不太满意,有待提升
非常不满意
客房设施(如空调、电视、Wi-Fi、卫浴)是否运行正常且满足您的需求?
全部正常运行且体验良好
大部分正常,基本满足需求
部分设施有问题,影响体验
很多设施有问题,体验很差
酒店员工(如客房服务、礼宾、餐厅)的服务态度是否友好、乐于助人?
非常友好且主动帮助
比较友好
态度一般
态度冷淡,缺乏主动性
态度很差
您认为酒店在安全保障方面(如门禁、监控、消防)做得如何?
非常安全,令人放心
比较安全
感觉一般
感觉不太安全
非常担忧安全问题
酒店提供的餐饮(如早餐、客房送餐)质量与口味是否符合您的预期?
远超预期,非常美味
符合预期,令人满意
一般,中规中矩
低于预期,有待改善
未体验餐饮服务
当您向酒店提出需求或投诉时,问题是否得到了及时有效的解决?
非常及时且彻底解决
比较及时,基本解决
响应较慢,解决一般
未能有效解决
本次入住未提出任何需求或投诉
哪些因素最能增加您对一家酒店的信任感?(请选择所有您认为重要的)
干净卫生的客房环境
友好专业的员工服务
透明合理的价格与无隐藏消费
完善可靠的安全保障
快速有效的问题响应与解决
真实良好的用户评价与口碑
知名或值得信赖的品牌
您通常通过哪些渠道了解和预订酒店?(可多选)
酒店官网/官方APP
在线旅行平台(如携程、Booking)
旅行社或公司协议
朋友或家人推荐
社交媒体或旅游博客
与本地区同档次的其他酒店相比,您认为本酒店的性价比如何?
性价比非常高
性价比比较高
性价比一般
性价比偏低
性价比非常低
基于本次体验,您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
一定会再次入住
很可能会再次入住
不确定,视情况而定
可能不会再次入住
绝对不会再次入住
您认为本酒店在提升服务质量或赢得宾客信任方面,最需要改进的一点是什么?
我们非常珍视您的意见。请问您还有其他具体的意见或建议希望与我们分享吗?