请问您在过去一年内,使用在线平台(如携程、Booking.com、Agoda等)预订酒店的频率是?
几乎每月一次或更频繁
每季度几次
每年几次
一年一次或更少
从未预订过
在预订酒店时,您最优先考虑的前三个因素是什么?(请选择最重要的一项)
价格
地理位置
用户评价与评分
酒店品牌/星级
房间设施与照片
取消政策
在酒店列表页面,哪些信息是您必须看到才会决定点击查看详情的?(可多选)
总价(含税)
每晚单价
清晰的酒店主图
用户综合评分
酒店名称与星级
主要卖点标签(如“免费取消”、“含早餐”)
地图位置标记
当您使用筛选功能时,一个清晰、易于操作的筛选面板对您最终找到心仪酒店的重要性如何?(1分为非常不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种价格展示方式?
直接显示含所有税费和费用的最终总价
先显示一个较低的每晚房价,在结算时再加税费
两者均可,但必须清晰标注税费构成
如果平台提供一个“价格趋势图”,显示未来30天或特定日期区间的价格波动,这对您的预订决策有多大帮助?
非常有帮助,我会据此选择更便宜的日期
有一定帮助,会作为参考之一
帮助不大,我主要看具体日期的价格
完全不需要
当看到“原价¥1000,现价¥800”这类促销标签时,您的感受是?
很有吸引力,感觉获得了实惠
会参考,但会与其他平台比价
持怀疑态度,怀疑原价的真实性
基本忽略,只看最终价格
在酒店详情页,您认为以下哪种房型信息呈现方式更清晰、有助于决策?
清晰的表格对比,列出不同房型的设施、面积、床型、价格
以卡片或瀑布流形式展示,每张卡片突出一个房型
需要逐一点开每个房型才能看到详细信息和价格
哪些界面设计元素会让您对价格或优惠产生信任感?(可多选)
明确标注“最低价保证”
显示“XX人正在浏览此房型”
展示历史价格对比
突出显示来自官方或合作伙伴的认证标识
用户评价中提及“物有所值”的高频词云
假设两个酒店条件相似,A酒店价格稍高但界面设计非常清晰、信息一目了然;B酒店价格稍低但界面杂乱、需要花时间寻找信息。您更可能选择?
选择A酒店,节省时间和精力更重要
选择B酒店,价格是决定性因素
不确定,取决于价格差的具体金额
会同时打开两个平台进行比价
一个加载速度快、动画流畅的预订流程,能在多大程度上提升您对平台的好感度,即使价格并非全网最低?(1分为完全无提升,5分为极大提升)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于“隐藏费用”(如度假村费、城市税等),您认为平台最负责任的做法是?
在搜索列表和详情页的显著位置明确列出所有必付费用
在结算页面最终确认前清晰列出
提供费用说明的链接,由用户自行查看
这是酒店的行为,平台无需特别处理
从0到10分,您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的酒店预订平台?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
在移动端APP上预订时,哪些交互设计让您感到便捷?(可多选)
一键式筛选与排序
长按图片放大查看
智能日历快速选择日期
基于位置的附近酒店推荐
语音搜索酒店
手势滑动切换房型或图片
如果平台推出一个“简约模式”,只显示核心信息(价格、位置、评分、几张图),去除所有促销广告和复杂标签,您会使用吗?
会,我喜欢简洁高效的界面
可能会,取决于信息是否足够
不会,我担心错过一些优惠信息
不确定
当您完成一次预订后,平台通过推送或邮件发送相似酒店但价格更低的信息,您会感到?
被冒犯,觉得平台在暗示我订贵了
无所谓,一般不会点开看
欢迎,可以作为未来预订的参考
如果差价很大,会考虑取消原订单重新预订
请描述一次您因为酒店预订平台的界面设计(无论是好是坏)而影响最终预订决策的经历。
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上