您通常通过什么渠道了解并预订酒店?
酒店官网/App
在线旅行平台(如携程、Booking)
朋友/同事推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
旅行社
其他
在预订酒店前,您最关注哪些类型的信息?(最多选3项)
客房实拍图片/视频
其他住客的真实评价与评分
酒店的地理位置与周边环境
客房设施与配置详情
餐饮服务介绍
康体娱乐设施(如泳池、健身房)
价格与促销活动
您认为酒店官网/App上提供的客房图片和视频,对您的预订决策有多重要?(1-5分,1分为完全不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于阅读哪种类型的住客评价?
图文并茂的长篇详细评价
简短的核心优缺点总结
带有视频的体验分享
无所谓,只看总体评分
入住期间,您最希望从酒店官方渠道(如App、电视、手册)获取哪些本地化信息?(最多选3项)
本地特色美食与餐厅推荐
景点/博物馆/展览信息与门票
交通指南(公共交通、租车)
购物中心与特色店铺
文化活动与节庆日程
周边短途旅行路线推荐
紧急联系方式(医院、警局)
您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店的内容服务(如信息提供、体验指南等)?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您希望酒店通过哪种方式向您推送个性化的活动或优惠信息?
手机短信
电子邮件
酒店官方App/小程序通知
社交媒体私信
客房内的纸质传单
不希望接收推送
对于酒店内的数字屏幕(如电梯间、大堂电视),您希望看到哪些内容?(最多选3项)
酒店服务与设施介绍
本地天气与新闻
艺术与文化内容
餐饮菜单与促销
互动小游戏或趣味问答
航班/火车动态信息
其他住客的精彩瞬间分享
您对酒店制作并分享关于“幕后故事”(如厨师烹饪、客房清洁、员工培训)的内容感兴趣吗?
非常感兴趣,能增加信任感
有点兴趣,偶尔看看
不感兴趣,与我无关
不确定
在您的整个旅程中(从计划到离店),酒店提供的信息内容在多大程度上满足了您的需求?(1-5分,1分为完全未满足,5分为完全满足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果酒店提供付费的深度体验内容(如大师班、私人导览),您对哪些主题可能感兴趣?(最多选3项)
本地烹饪/调酒课程
历史文化深度讲解
摄影或艺术工作坊
户外探险(徒步、骑行)指导
养生/SPA/瑜伽课程
商务社交技巧分享
目前没有兴趣
离店后,您是否愿意接收酒店发来的“回忆之旅”内容(如入住期间的照片集锦、当地后续活动推荐)?
非常愿意,是美好的回忆
可以接受,如果内容精美
不愿意,离店后即结束关系
视发送频率和形式而定
请分享一个您印象最深刻的酒店内容体验(可以是我们酒店或其他酒店),它好在哪里?
总体而言,您认为我们酒店在提供信息和服务内容方面,最需要改进的领域是?
信息的准确性与及时性
内容的丰富度与深度
获取信息的便捷性(渠道、界面)
内容的个性化与相关性
互动性与趣味性
目前没有明显需要改进的地方
我们非常希望聆听您更多的想法。请问您对我们酒店的内容服务(包括预订、入住、离店全流程的信息、活动、体验等)还有其他建议或期待吗?