您在过去一年中,大约入住本酒店集团旗下酒店多少次?
您主要通过哪种渠道了解我们的会员活动信息?
酒店官方App/小程序
电子邮件
短信通知
社交媒体(如微信、微博)
酒店前台/工作人员告知
其他
在过去一年里,您参与过我们举办的哪些类型的会员活动?(可多选)
积分兑换/抽奖活动
会员专享房价/套餐
生日/纪念日礼遇
线下主题派对或体验活动
合作商户专属优惠
线上互动游戏
都未参与过
总体而言,您对我们会员活动的丰富性和吸引力满意程度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐参与我们酒店的会员活动?(0分完全不可能,10分极有可能)
您认为我们会员活动的奖励(如积分、礼品、优惠等)是否具有足够吸引力?
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
吸引力不足
没有吸引力
我们会员活动的参与流程(如报名、签到、领取奖励)是否便捷顺畅?
您更希望未来增加哪些类型的会员活动?(可多选)
更多积分加速或翻倍机会
独家餐饮或水疗体验
亲子家庭主题活动
健康生活类活动(如瑜伽、跑步)
文化艺术类合作活动
本地生活探索体验
高端会员专属闭门活动
与您参与过的其他酒店或品牌活动相比,我们的活动体验处于什么水平?
您对我们活动相关通知的及时性和清晰度满意程度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
参与我们的会员活动,是否增强了您对本酒店品牌的忠诚度或好感?
显著增强
有所增强
影响不大
没有影响
反而降低了
如果您较少参与我们的活动,主要原因是?(可多选)
活动时间与我的日程不匹配
活动地点不方便
对活动主题不感兴趣
活动奖励吸引力不足
不知道有这些活动
参与流程太复杂
其他
请分享一次您印象最深刻的(正面或负面)会员活动体验,并简述原因。
基于您的整体体验,您未来继续参与我们会员活动的意愿如何?
非常愿意,会积极关注
比较愿意,有时间会参与
一般,看情况而定
不太愿意
完全没兴趣
对于提升未来会员活动的效果,您是否有任何具体的建议或期待?