您在过去一年中，因个人或家庭原因（非公务出差）入住酒店的频率大约是？
从未入住
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您在过去一年中，因公务出差入住酒店的频率大约是？
从未入住
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您通常选择哪种类型的酒店？
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
民宿/客栈
其他
您主要通过哪些渠道预订酒店？（可多选）
在线旅游平台（如携程、飞猪、Booking.com）
酒店官方网站或APP
电话直接预订
旅行社
公司协议渠道
其他
您预订酒店时，最优先考虑的因素是什么？
价格
地理位置/交通便利性
用户评价/口碑
品牌信誉
设施与服务
会员权益
您通常提前多久预订酒店？
当天预订
提前1-3天
提前4-7天
提前1-2周
提前2周以上
您是否加入了某家或某几家酒店的会员计划？
是，我是1-2家酒店的会员
是，我是3家及以上酒店的会员
否，我没有加入任何酒店会员计划
您对酒店会员计划（如积分、升级、专属优惠）的重视程度如何？（1分表示完全不重视，5分表示非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您入住后，通常会在哪些平台上分享或查看酒店的评价？
在线旅游平台（如携程、飞猪）
社交媒体（如小红书、微博）
酒店官网
从不分享或查看
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住过的酒店品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
哪些因素会促使您给酒店写一篇积极的在线评价？（可多选）
超出预期的服务
干净整洁的房间
优越的地理位置
高性价比
独特的酒店设计或文化体验
处理问题的积极态度
其他
哪些因素最可能导致您给酒店写一篇负面评价？（可多选）
卫生状况差
服务态度恶劣
设施陈旧或损坏
实际与宣传严重不符
噪音问题（隔音差）
价格不合理或有隐性消费
其他
当您看到酒店的负面舆情（如差评、投诉新闻）时，这会多大程度上影响您的预订决策？
完全不影响，我会自己判断
轻微影响，会作为参考之一
比较影响，会慎重考虑
严重影响，基本不会选择该酒店
您认为酒店通过哪些方式回应负面评价最有效？
官方及时、诚恳地公开道歉并说明解决方案
私信联系用户解决问题
展示已改进的措施或后续用户的好评
不回应，让好评自然覆盖
您未来一年计划入住酒店的频率，与过去一年相比预计会？
对于酒店在提升顾客体验、管理在线口碑方面，您还有哪些具体的意见或建议？