您在酒店担任的职位类别是？
一线服务（前台、客房、餐饮）
行政与支持（人事、财务、行政）
管理（部门经理、总监）
技术（IT、工程）
其他
您在本酒店的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您对当前的工作环境满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在哪些方面对员工的关怀做得比较好？（可多选）
薪酬福利
培训与发展机会
工作氛围与团队协作
管理层的支持与沟通
工作与生活的平衡
员工设施与餐饮
其他
您有多大可能向朋友或同行推荐来本酒店工作？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为酒店的管理层在倾听员工意见方面做得如何？
非常好，能及时采纳并反馈
比较好，有倾听渠道
一般，偶尔倾听
比较差，很少倾听
非常差，完全不倾听
您在工作中最常使用的酒店内部系统或工具是哪些？（可多选）
酒店管理系统(PMS)
客户关系管理(CRM)系统
内部办公与通讯软件
财务与采购系统
工程与维保系统
其他
您对这些内部系统/工具的使用便捷性和稳定性满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
作为员工，您本人使用本酒店服务（如住宿、餐饮、康乐）的频率是？
经常使用（每月数次）
偶尔使用（每季度数次）
很少使用（每年数次）
从未使用过
如果您使用过酒店的服务，您认为其性价比如何？
物超所值，非常划算
价格合理，物有所值
价格偏高，但可以接受
价格过高，性价比低
不适用/未使用
您认为哪些因素最能影响客人选择或再次入住本酒店？（可多选）
客房舒适度与卫生
前台服务效率与态度
餐饮质量与多样性
地理位置与交通
价格与促销活动
设施设备（如泳池、健身房）
品牌声誉与口碑
其他
根据您的观察，客人对酒店数字化服务（如在线预订、手机入住、智能客房等）的接受度如何？
非常高，普遍欢迎并使用
比较高，部分客人使用
一般，持观望态度
比较低，很少使用
非常低，基本不使用
您认为酒店目前提供的员工培训，对您理解并推广酒店服务有帮助吗？（1分=毫无帮助，5分=非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升员工满意度和客人体验，您认为酒店最迫切需要改进的一个方面是什么？
您是否愿意参与未来关于酒店服务或流程优化的内部测试或试点项目？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
非常不愿意
您通常通过哪些渠道了解酒店最新的产品、服务或政策信息？（可多选）
内部会议/培训
公司内部邮件/公告
直属上级传达
同事间交流
员工APP/内部平台
其他
您对酒店未来的发展前景有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
请分享一个您亲身经历或观察到的、能体现本酒店优质服务（对内或对外）的具体事例。
与同行业其他酒店相比，您认为本酒店在员工关怀方面的表现处于什么水平？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
综合考虑工作、团队、发展等因素，您目前的工作幸福感如何？（1分=非常不幸福，5分=非常幸福）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果酒店计划推出一项主要面向员工及其亲友的专属优惠福利，您希望包含哪些内容？（可多选）
客房住宿折扣
餐饮消费折扣
SPA/康乐项目体验券
节日礼品或礼盒
家庭活动日
子女教育或托管支持
其他
对于提升酒店员工自身对酒店服务的使用意愿，您有什么建议？