酒店用户使用意愿调研问卷

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于酒店服务与产品的调研,旨在了解您的使用习惯与潜在需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更优质的体验。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密,感谢您的参与!
在过去一年中,您因个人或家庭原因(非公务)入住酒店的频率是?
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
您通常通过哪些渠道预订酒店?(多选,但请选择您最常用的一个)
酒店官网/APP
OTA平台(如携程、美团)
旅行社
朋友/家人推荐并代订
直接到店
在选择一家酒店时,以下哪些因素是您最看重的?(请选择最重要的3项)
地理位置/交通便利性
价格
用户评价/口碑
品牌知名度
房间设施与卫生
餐饮服务
免费Wi-Fi
停车便利性
特色服务(如亲子、宠物友好)
会员权益与积分
您对目前酒店普遍提供的“智能客控”(如语音助手控制灯光、窗帘、电视等)功能,使用意愿如何?
非常愿意尝试,感觉很便捷
愿意尝试,但更关注其稳定性和隐私安全
无所谓,传统方式也可以
不太愿意,感觉操作复杂或担心隐私
完全不愿意
如果酒店提供“非接触式服务”(如手机自助入住/退房、机器人送物),您的接受程度是?
非常欢迎,提高了效率和安全性
可以接受,但希望保留人工服务选项
无所谓
不太接受,更喜欢传统的人工服务
完全不能接受
请对酒店房间内以下设施的“重要性”进行评分(1分表示完全不重要,5分表示非常重要):高品质床品(床垫、枕头、床单)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店房间内以下设施的“重要性”进行评分(1分表示完全不重要,5分表示非常重要):高速稳定的免费Wi-Fi
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店房间内以下设施的“重要性”进行评分(1分表示完全不重要,5分表示非常重要):功能齐全、水压充足的淋浴系统
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店房间内以下设施的“重要性”进行评分(1分表示完全不重要,5分表示非常重要):配备智能电视/丰富的影音娱乐选项
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望酒店在哪些方面提供更“个性化”的服务?(可多选)
根据入住记录提供偏好房型/物品
生日/纪念日等特殊日期的专属布置或礼物
基于本地特色的个性化活动推荐
餐饮口味定制
无特别需求,保持标准服务即可
对于酒店推出的“付费增值服务”(如升级房型、延迟退房、特色餐饮、SPA等),您的消费意愿如何?
经常消费,愿意为更好的体验付费
偶尔消费,取决于价格和需求
很少消费,更倾向于基础服务
从不消费
您认为酒店在环保方面最应采取哪些措施?(可多选)
减少一次性塑料用品(如牙刷、梳子)
提供大瓶装洗漱用品
鼓励续住不更换床单毛巾
使用节能灯具和节水设备
垃圾分类指引
对环保行为(如不使用每日清洁)给予积分奖励
这方面我不太关注
您是否愿意为了获得更好的价格或会员权益,提前支付成为某酒店集团的付费会员?
非常愿意,我是常客
愿意,如果权益足够吸引人
不确定,需要仔细评估
不太愿意,我更喜欢自由选择
完全不愿意
基于您过往的整体入住体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您常住的酒店品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您预计在休闲旅行上的酒店消费预算与过去一年相比会?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
您对酒店未来在产品或服务创新方面,还有哪些具体的期待或建议?(例如:科技应用、空间设计、亲子服务、健康养生等)
    ____________
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常与谁一同入住酒店?
独自一人
伴侣/配偶
家人(带孩子或老人)
朋友/同事
其他
您本次的出行目的通常是?
商务出差
观光旅游
探亲访友
本地休闲(Staycation)
其他

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