酒店用户体验与推荐意愿调查问卷

尊敬的宾客,感谢您下榻本酒店!为了持续提升我们的服务品质,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷,您的宝贵意见对我们至关重要。
请问您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲度假
探亲访友
会议/活动
其他
请问您通过何种渠道预订本次入住?
酒店官网/App
在线旅行平台(如携程、Booking)
公司/旅行社协议
电话直接预订
其他
请为酒店的整体入住办理效率评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对为您办理入住的员工服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为您入住房间的清洁与卫生状况评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您入住房间的设施(如床品舒适度、空调、Wi-Fi等)评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在酒店内用餐(如早餐、餐厅、客房送餐)?
若您曾用餐,请为餐饮的出品质量与口味评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店哪些公共设施或服务给您留下了深刻印象?(可多选)
健身房
游泳池
水疗中心
商务中心
礼宾服务
停车场
均无深刻印象
您在入住期间是否曾联系客房服务或前台寻求帮助?
是,且问题得到满意解决
是,但问题未得到满意解决
否,未遇到问题
否,虽有问题但未联系
请为酒店员工的整体服务响应速度与专业性评分。(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本酒店的性价比如何?
物超所值
物有所值
一般
性价比偏低
性价比很低
基于本次入住体验,您有多大可能向您的亲友或同事推荐本酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来再次选择入住本酒店的可能性有多大?
极有可能
有可能
不确定
不太可能
完全不可能
哪些因素会促使您向他人推荐本酒店?(可多选)
优越的地理位置
舒适的客房环境
卓越的餐饮体验
贴心周到的服务
高性价比
完善的配套设施
良好的品牌声誉
您认为酒店在哪些方面最需要改进?(可多选)
客房设施与维护
卫生清洁标准
餐饮质量与选择
员工服务态度与效率
公共区域环境
价格与价值匹配度
其他
请留下您对酒店的任何其他具体意见或建议(例如:最满意的瞬间、最需改进的细节等):
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