酒店用户舆情监测与推荐意愿调研问卷

尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项关于酒店体验的匿名调查,旨在了解您的真实感受与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。问卷预计耗时约5分钟,感谢您的参与!
您最近一次入住本酒店是何时?
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
1年以上
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲度假
家庭聚会/探亲
会议/活动
其他
从0到10分,您有多大可能性向亲友或同事推荐我们酒店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对本次入住期间,酒店的整体卫生清洁状况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次入住期间,酒店前台/礼宾的服务效率与态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次入住房间的设施设备(如床品舒适度、空调、电视、网络等)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店早餐的品种与质量进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道预订本次入住?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
电话直接预订
公司协议/旅行社
其他
在本次入住体验中,哪些方面最令您满意?(可多选)
地理位置/交通便利性
房间舒适度与安静程度
员工服务态度与专业性
餐饮质量
设施设备(健身房、泳池等)
性价比
其他
在本次入住体验中,您认为哪些方面最需要改进?(可多选)
办理入住/退房速度
房间清洁与维护
网络速度与稳定性
隔音效果
餐饮选择与口味
公共区域设施
员工响应速度
其他
与您的预期相比,本次入住体验总体如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您是否愿意授权我们引用您的部分匿名评价用于酒店宣传?
愿意
不愿意
需视具体内容而定
您认为我们酒店最具特色或最打动您的一个优点是什么?
    ____________
为了让我们变得更好,请留下您最具体的一条改进建议:
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常每年因商务或休闲入住酒店的频次大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

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