酒店广告效果与用户信任度调查

尊敬的酒店宾客,您好!我们正在进行一项关于酒店广告效果与用户信任度的调研,旨在了解广告信息对您选择酒店的影响。本次问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,大约需要5-8分钟完成。感谢您的宝贵时间与支持!
您通常通过哪些渠道获取酒店信息?(请选择最主要的一个)
社交媒体广告(如微信、抖音、小红书)
搜索引擎广告(如百度、谷歌)
在线旅游平台(如携程、Booking、Agoda)
朋友/家人推荐
酒店官方网站/App
其他
在决定预订一家新酒店时,广告信息对您的决策影响有多大?
决定性影响,是我选择的主要依据
较大影响,会认真考虑
一般影响,作为参考之一
较小影响,几乎不影响我的决定
完全没有影响
您认为一个值得信任的酒店广告,最应具备以下哪些特质?(最多选3项)
信息真实准确,无夸大
展示真实的酒店环境与客房图片
明确标注价格与包含的服务
有真实的用户评价或评分佐证
品牌知名度高
有官方认证或资质展示
广告设计美观、专业
其他
当看到一家酒店的广告宣传与实际入住体验不符时,您通常会如何反应?
非常失望,会公开写差评并提醒他人
比较失望,会向酒店或平台投诉
有些失望,但下次可能还会尝试
无所谓,理解广告和现实有差距
其他
总体而言,您对目前市面上酒店广告(包括线上和线下)的真实性信任程度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪种类型的广告内容最能增加您对一家酒店的信任感?
第三方权威媒体或旅游博主的测评推荐
展示酒店获得的奖项或认证
大量真实的住客好评与图片分享
清晰展示酒店安全、卫生措施的细节
价格透明,无隐藏消费的承诺
其他
基于您过往的体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您通过广告了解并最终入住的酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素,会最严重地损害您对酒店广告的信任?(最多选3项)
图片与实物严重不符
价格存在隐藏费用或临时加价
夸大宣传设施或服务水平
虚构用户好评或刷单
广告中承诺的服务未兑现
酒店卫生或安全问题被曝光
其他
如果酒店广告中提供了“不满意可退款”或“价格保障”等承诺,这会多大程度上促使您尝试预订?
非常有吸引力,会优先考虑
比较有吸引力,会增加信任感
吸引力一般,会稍加留意
几乎没有吸引力,更看重其他因素
完全没吸引力,不信任此类承诺
请回忆一次让您印象深刻的酒店广告(无论好坏),并简要描述它为何让您印象深刻?
    ____________
您认为酒店品牌自身的声誉(如连锁品牌 vs. 独立酒店),对您信任其广告的影响有多大?
影响巨大,我只相信知名品牌
影响较大,品牌是重要参考
影响一般,会看具体广告内容
影响较小,更看重性价比和评价
完全没有影响
在您看来,酒店在社交媒体上(如官方账号)发布的广告内容,其可信度如何?(1分非常不可信,5分非常可信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了验证广告真实性,在预订前您通常会采取哪些行动?(最多选3项)
仔细阅读多条用户评价(尤其是带图的)
在不同平台(如携程、美团)对比信息和价格
查看酒店官方介绍和详情页
使用地图软件查看酒店周边实景
搜索关于该酒店的新闻报道或讨论
直接致电酒店询问细节
其他
未来,您希望看到酒店在广告中更多展示哪方面的信息?
更详细、无死角的客房与公共区域实拍视频
员工服务培训与标准的介绍
环保与社会责任举措
与当地文化或特色的深度结合
智能化入住体验与设施
其他
对于提升酒店广告的可信度与效果,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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