您在过去一年中,因商务或休闲目的入住酒店的频率大约是?
每月多次
每月1次
每季度1次
每年几次
几乎不入住
当您需要预订酒店时,您通常会首先考虑哪个因素?
品牌知名度与口碑
地理位置与交通
价格与性价比
会员权益与积分
朋友或同事的推荐
您主要通过哪些渠道了解或选择酒店品牌?(可多选)
在线旅游平台(如携程、Booking)
酒店品牌官方网站/APP
社交媒体(小红书、抖音等)
朋友/家人/同事的口碑推荐
搜索引擎广告或信息
传统广告(电视、杂志)
提到“高端酒店”,您脑海中首先浮现的前三个品牌是?请按顺序填写。
总体而言,您向朋友或同事推荐您最常入住酒店品牌的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
您是否加入了某个或某几个酒店集团的会员计划?
是,我是多个酒店的会员
是,我是某一个酒店的忠实会员
否,但我有考虑加入
否,完全没有兴趣
如果您是酒店会员,哪些会员权益对您最有吸引力?(可多选)
积分兑换免费住宿
会员专属折扣价
客房免费升级
延迟退房
欢迎礼遇(饮品、水果等)
快速入住/退房通道
当您最常入住的品牌酒店满房或价格过高时,您通常会如何选择?
优先选择同集团旗下的其他品牌酒店
寻找地理位置和价格相似的其他品牌酒店
提高预算,坚持选择原品牌
暂时取消或推迟行程
您对您最常入住酒店品牌的整体满意度如何?(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个酒店品牌让您产生“依赖感”或“忠诚度”的最关键原因是什么?
服务品质始终如一
会员体系价值高
地理位置网络覆盖广
品牌文化与我的价值观契合
价格始终具有竞争力
在以下酒店服务或设施中,哪些方面的卓越表现会显著提升您对该品牌的依赖?(可多选)
前台接待与入住效率
客房的清洁与舒适度
餐饮品质(早餐、餐厅)
健身中心与泳池
商务中心与会议设施
智能化设备(手机开门、AI客服)
您是否曾因为一次不愉快的入住经历而不再选择某个酒店品牌?
是,并且之后完全避免该品牌
是,但会根据具体情况再给机会
否,我更看重长期的整体体验
从未有过非常不愉快的经历
请描述一次让您印象特别深刻(无论是特别好或特别差)的酒店入住经历,以及它如何影响了您对品牌的选择。
您如何看待新兴的生活方式酒店或设计师酒店品牌?
非常感兴趣,愿意尝试并可能成为常客
偶尔会出于新鲜感尝试,但核心需求仍是传统品牌
不太关注,更信赖成熟的传统酒店品牌
认为其华而不实,不会选择
未来一年,您尝试新酒店品牌的意愿如何?
非常愿意,喜欢探索新选择
比较愿意,如果有好的推荐或促销
不太愿意,会优先选择熟悉的品牌
非常不愿意,将保持现有选择
除了住宿本身,您希望酒店品牌还能在哪些方面与您建立更深度的连接?(可多选)
本地生活体验推荐与预订
跨界品牌联名活动或产品
可持续发展与环保倡议参与
会员社群活动与社交
健康养生项目(冥想、瑜伽课程)
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的差旅或旅行预算水平如何?
经济型(每晚300元以下)
中端型(每晚300-800元)
高端型(每晚800-2000元)
奢华型(每晚2000元以上)
视情况而定,跨度较大