您在过去一年中,因商务或休闲目的入住酒店的频率大约是?
每月一次或更多
每季度1-3次
每年3-5次
每年1-2次
几乎从不
您通常通过哪种主要渠道预订酒店?
酒店官网/官方APP
在线旅行社平台(如携程、Booking.com)
公司协议渠道
电话直接预订
其他
在选择酒店时,以下哪个因素对您决策的影响最大?
价格
地理位置
品牌/口碑
设施与服务(如Wi-Fi、早餐)
会员权益/积分
当您心仪的酒店价格比平时高出10%时,您有多大可能会选择放弃预订,转而寻找替代酒店?(1-5分,1表示完全不会,5表示一定会)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一家您常住的酒店宣布永久提价15%,您会如何应对?
立即寻找并转向其他同档次酒店
减少入住频率,但偶尔仍会考虑
对比后,若服务价值匹配则接受
因为是忠实会员或品牌偏好,会继续选择
不确定
为了获得更优惠的价格,您愿意或已经采取过以下哪些行动?(可多选)
提前很久预订
成为酒店会员并积累积分
关注并等待促销活动
选择非热门日期(如工作日)入住
预订不可取消的房型
使用比价网站
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店品牌?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为自己是某个或某几个酒店品牌的忠实用户吗?
是的,非常忠诚,会优先选择
比较忠诚,有偏好但也会比较
不太忠诚,主要看每次出行的具体需求
完全不忠诚,每次都重新选择
酒店会员计划(如积分、免费升级、延迟退房)对您的吸引力有多大?(1-5分,1表示毫无吸引力,5表示非常有吸引力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当预订酒店时,您通常如何设定您的预算范围?
有非常严格的预算上限,绝不超支
有一个心理价位区间,会在此范围内寻找最优
预算比较灵活,更看重酒店品质
没有明确预算,视具体情况而定
除了住宿本身,酒店的哪些附加服务或设施会让您觉得“物有所值”,从而愿意支付更高价格?(可多选)
丰盛的自助早餐
高速稳定的免费Wi-Fi
健身中心或游泳池
优质的客房服务
便利的交通接驳
独特的景观或设计
商务中心服务
如果一家酒店通过降低部分服务标准(例如,取消免费早餐、减少客房清洁频率)来提供更低价格,您的态度是?
非常欢迎,价格是首要考虑
可以接受,但需要明确告知
不太能接受,服务标准很重要
完全不能接受,宁愿支付更高价格
请描述一次您因为价格原因而放弃预订某家酒店,或选择了一家更便宜酒店的经历。当时主要考虑是什么?
对于“最后一分钟”的酒店预订,您通常预期其价格与提前预订相比如何?
会更便宜,因为有尾单促销
会更贵,因为选择少
价格差不多,看运气
没有固定预期
您对动态定价(即酒店根据需求实时调整房价)的接受程度如何?(1-5分,1表示非常反感,5表示完全理解并接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订过程中,当看到“原价XXX元,现价XXX元”或“限时折扣”等促销信息时,这会如何影响您的决策?
极大地促进我立即下单
会让我觉得更划算,增加购买意愿
有一定吸引力,但我会先核实真实性
没什么影响,我只看最终支付价格
让我怀疑原价是否虚高
您认为哪些类型的酒店您对价格的敏感度相对较低?(可多选)
奢华或顶级品牌酒店
度假型酒店
具有独特设计或文化体验的精品酒店
用于重要纪念日或特殊场合的酒店
公司报销的商务酒店
未来一年,您预计自己在酒店住宿上的总支出会如何变化?
显著增加
略有增加
基本保持不变
略有减少
显著减少
除了价格,还有什么因素能让您对一家酒店产生强烈的依赖感或忠诚度?
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
全职工作
自由职业/个体经营
退休
待业/其他