您所在的部门是？
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
工程部
安保部
财务部
人力资源部
其他
您在酒店的工作年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言，您对当前的工作满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友推荐在酒店工作？(0-10分，0分完全不可能，10分极有可能)
在日常工作中，您认为哪些系统或工具使用起来存在障碍？（可多选）
PMS（酒店管理系统）
客房管理软件
餐饮点单系统
财务报销系统
内部沟通软件（如钉钉/企业微信）
办公硬件（电脑、打印机等）
其他
您认为上述系统或工具的障碍主要源于？
系统操作复杂，不易上手
系统运行缓慢，经常卡顿
系统功能不完善，无法满足需求
缺乏有效的使用培训
部门间系统不互通，信息孤岛
其他
在跨部门协作中，您遇到的主要障碍是什么？（可多选）
沟通流程不清晰
信息传递不及时或不对称
部门职责划分模糊
缺乏有效的协作平台
其他部门响应速度慢
其他
您认为酒店提供的培训（尤其是针对新系统/流程的培训）是否足够？
非常充足且有效
基本足够
一般，有待加强
比较缺乏
非常缺乏
您认为酒店管理层对员工反馈的重视和响应程度如何？(1分非常不重视，5分非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最影响您的工作效率和积极性？（可多选）
不合理的排班制度
繁琐冗余的内部流程
设备老旧或经常故障
信息获取困难
团队协作不畅
缺乏职业发展路径
薪酬福利待遇
其他
当您在工作中遇到系统或流程障碍时，通常如何解决？
自行摸索解决
请教同事
向直属上级汇报
联系IT或相关部门
暂时搁置，等待他人处理
其他
请描述一个最近让您感到困扰的具体工作障碍或流程问题。
您认为酒店在简化工作流程、提升效率方面，最迫切需要改进的是哪个环节？
客人入住/退房流程
客房清洁与检查流程
餐饮订单与出品流程
工程报修与维护流程
内部审批与报销流程
员工排班与考勤流程
其他
您对酒店为员工提供的职业发展支持（如培训、晋升机会等）满意吗？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式获得更多关于系统使用或工作流程的指导？（可多选）
定期的集中面授培训
在线视频教程/操作手册
建立内部导师制
设立快速响应的问题解答群
简化操作流程本身
其他
您认为目前的工作量是否合理？
非常合理，能轻松完成
基本合理，偶尔需要加班
比较饱和，经常需要加班
严重超负荷，难以完成
不确定
对于提升酒店整体运营效率、减少员工工作障碍，您有什么具体的建议或想法？
与同行其他酒店相比，您认为我们酒店在员工支持和工作便利性方面处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解
您对酒店的团队氛围和同事关系满意吗？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果可能，您希望酒店立即着手解决的一个与“工具使用”或“工作流程”相关的问题是什么？