酒店员工满意度与核心需求调查

亲爱的同事:您好!为了深入了解您在工作中的真实感受与核心需求,持续优化我们的工作环境与管理体系,特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的每一个宝贵意见都至关重要,我们将认真聆听并用于改进。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持与参与!
您目前所在的部门是?
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
财务部
人力资源部
工程部
安保部
其他
您在酒店的工作年限是?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您的职位层级是?
一线员工
领班/主管
部门经理
总监/高管
请为您当前工作的整体满意度打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的工作强度如何?
非常轻松
比较合理,偶尔忙碌
经常性忙碌,但可以接受
长期超负荷,压力过大
您对目前薪酬福利的公平性与竞争力的看法是?
非常满意,极具竞争力
基本满意,与市场水平相当
一般,有待提升
不满意,低于市场水平
在以下福利或支持中,您认为目前最需要改善的是哪些?(可多选)
基本薪资
绩效奖金
五险一金等法定福利
带薪年假
员工餐/住宿
培训与发展机会
职业健康与关怀
团队建设活动
您对酒店提供的培训与职业发展支持满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些方式获得职业成长?(可多选)
内部岗位轮换
专业技能培训
管理能力培训
外部进修资助
清晰的晋升通道
导师制辅导
如果0-10分代表推荐朋友来本酒店工作的可能性,您会打多少分?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您与直接上级的沟通是否顺畅、有效?
非常顺畅,能得到有效指导与支持
基本顺畅,沟通无障碍
一般,沟通有时存在障碍
不顺畅,很难得到有效反馈
您认为团队内部的协作氛围如何?
非常融洽,互帮互助
比较融洽,合作顺利
一般,各司其职
存在隔阂,协作困难
您认为目前影响您工作效率或满意度的主要因素有哪些?(可多选)
工作流程繁琐
部门间协作不畅
设备/工具老旧
信息传达不及时
人手不足
管理方式
其他
您对酒店的工作环境(如办公/操作区域、员工设施等)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店的企业文化(如价值观、关怀举措等)是否让您有归属感?
有很强的归属感和认同感
有一定的归属感
感觉一般,没什么特别
缺乏归属感
您认为酒店在员工意见反馈与申诉渠道方面做得如何?
渠道畅通,反馈能得到及时响应与处理
有渠道,但处理效率或效果一般
渠道形同虚设,反馈后石沉大海
不清楚有哪些渠道
如果酒店计划推行一项新的员工关怀措施,您最期待的是?(可多选)
弹性工作制
心理健康支持(如EAP)
更丰富的员工活动
家庭关怀福利
技能提升奖学金
改善员工餐食质量
优化班车/通勤支持
综合考虑所有因素,您未来一年内继续留在本酒店工作的意愿如何?
非常愿意,打算长期发展
比较愿意,暂无变动计划
不确定,看情况发展
不太愿意,正在考虑其他机会
坚决不愿意,已计划离职
您认为酒店管理层在提升员工满意度方面,最迫切需要采取的一项具体行动是什么?
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请留下您对酒店的任何其他意见或建议(可选):
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