酒店价格敏感度与使用障碍调查

尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项关于酒店服务与价格感知的调研,旨在更好地了解您的需求与偏好。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
您在过去一年中,因个人或商务出行入住酒店的频率大约是?
0-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社/代理商
电话直接预订
其他
在选择酒店时,以下哪个因素对您来说最为重要?
价格
地理位置
用户评价与口碑
品牌与设施
会员权益与积分
请评价您对酒店价格的敏感程度(1分为完全不敏感,5分为非常敏感)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现某家酒店的价格比平时高出20%时,您最可能采取的行动是?
直接放弃,选择其他酒店
尝试寻找优惠券或折扣码
等待价格回落再预订
如果急需,仍会接受此价格
对比多个平台后再决定
哪些因素会让您觉得一家酒店“物有所值”,即使价格略高?
优越的地理位置
卓越的客房清洁度与服务
丰盛/高品质的早餐
齐全的健身/休闲设施
灵活的取消政策
忠诚度计划奖励
独特的设计或文化体验
您是否曾因为价格以外的原因(如预订流程复杂)而放弃预订某家心仪的酒店?
经常
偶尔
很少
从未
在酒店预订或入住过程中,您遇到过哪些障碍或不便?(可多选)
价格不透明,有隐藏费用
取消政策过于严格
预订界面复杂难用
不同平台价格差异大,难以抉择
会员权益不清晰或难以使用
办理入住/退房排队时间长
客房与实际描述不符
请简要描述一次让您感到不满意的酒店预订或入住经历,以及当时的价格因素在其中扮演了何种角色?
    ____________
对于“动态定价”(即酒店价格随日期、房态实时波动),您的接受度如何?
完全理解并接受,这是市场行为
可以接受,但希望价格波动更透明
不太喜欢,觉得难以规划预算
非常反感,认为不公平
您认为目前主流在线旅行平台(OTA)展示的酒店价格信息透明度如何?(1分为非常不透明,5分为非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了获得更优惠的价格,您愿意或已经尝试过以下哪些方式?(可多选)
提前很久预订
成为酒店或平台的会员
关注并等待促销活动
使用比价工具
选择非热门日期入住
预订不可取消的房型
直接联系酒店议价
如果酒店提供一项“价格保障”服务(预订后若发现更低价可退差价),这会多大程度上影响您的预订决策?
决定性影响,会优先选择有此服务的酒店
重要影响因素
略有影响
几乎没有影响
在浏览酒店信息时,一个清晰展示所有费用(房费、税费、服务费)的“总价”页面,对您来说有多重要?
至关重要,这是决定是否预订的前提
非常重要
比较重要
不太重要
除了价格,您认为酒店在哪些方面最需要改进,以提升您的整体预订和入住体验?
    ____________
您是否愿意为“可持续发展”(如环保措施、本地社区支持)的酒店支付略高的价格?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
总体而言,您对最近一次入住的酒店在“价格与价值匹配度”上的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未来一年,您预计在酒店住宿上的预算会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
对于酒店如何制定更合理、更具吸引力的价格策略,您有什么建议?
    ____________

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