酒店用户核心需求与活动效果评估问卷

尊敬的宾客,感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对酒店服务的核心需求,并评估您近期参与活动的体验。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续提升服务质量与活动体验。所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲度假
家庭旅行
会议/活动
其他
在预订酒店时,以下哪些因素是您的核心考量?(可多选)
地理位置与交通便利性
客房价格与性价比
客房设施与舒适度(床品、卫浴等)
酒店品牌与口碑
餐饮服务(早餐、餐厅等)
会员权益与积分政策
免费Wi-Fi与网络质量
其他
请对本次入住酒店的整体清洁卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店客房最需要提升的方面是?
床品舒适度与睡眠质量
卫浴设施与热水供应
房间隔音效果
空调/新风系统
智能设备与网络
无需提升
您是否体验了酒店内的餐饮服务(如早餐、餐厅、酒吧等)?
是,体验了
否,未体验
请对您体验的酒店餐饮服务(口味、种类、服务)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重酒店提供的哪些附加服务或设施?(可多选)
健身房/泳池
商务中心/会议室
免费停车场
行李寄存
快速入住/退房
儿童游乐设施
接送服务
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您近期是否参与了酒店举办的任何活动(如节日庆典、主题派对、文化体验等)?
是,参与了
否,未参与
您是通过何种渠道了解到酒店活动的?
酒店官网/APP
社交媒体(微信、微博等)
电子邮件通知
入住时前台告知
朋友/同事推荐
其他
请对您参与活动的整体组织与流程顺畅度进行评分(1分非常混乱,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对活动内容的吸引力与趣味性进行评分(1分非常无趣,5分非常有趣)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对活动现场工作人员的服务态度与专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来酒店举办哪些类型的活动?(可多选)
本地文化/手工艺体验
美食/品酒会
亲子/家庭主题活动
健康/健身工作坊
节日主题庆典
商务社交沙龙
艺术展览/音乐会
其他
活动是否增强了您对酒店品牌的好感度?
显著增强
略有增强
没有影响
略有降低
显著降低
对于提升您的酒店入住体验或活动参与体验,您还有哪些具体的建议或意见?
    ____________

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建