酒店福利满意度与功能期望调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们酒店。为了更好地了解您对酒店现有福利的满意度以及对未来功能的期望,我们诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务,为您创造更完美的入住体验。本次调查预计耗时5-8分钟。
您本次入住的房型是?
标准大床/双床房
行政楼层/豪华房
套房
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
会议/活动
探亲访友
其他
总体而言,您对本次入住的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次入住体验了酒店的哪些福利或服务?(可多选)
欢迎饮品/果盘
免费迷你吧
行政酒廊权益
免费早餐
延迟退房
免费洗衣/熨烫
健身中心/泳池
免费停车
高速Wi-Fi
以上均未体验
您对酒店提供的【免费早餐】的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意,如未体验请选择N/A)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店提供的【高速Wi-Fi】的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意,如未体验请选择N/A)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店【健身中心/泳池】设施的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意,如未体验请选择N/A)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店【客房清洁与舒适度】的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店【员工服务态度与响应速度】的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在未来的酒店入住中,您最期望酒店新增或强化哪些“数字化/智能”功能?(可多选)
手机APP办理入住/退房
手机APP控制客房设备(灯光、空调、窗帘)
智能语音助手(如小度、天猫精灵)
客房内无线手机投屏
通过APP或小程序实时联系客房服务
电子房卡(手机NFC/二维码开门)
个性化数字迎宾(电视显示欢迎信息)
其他
在未来的酒店入住中,您最期望酒店新增或强化哪些“健康与 wellness”相关功能?(可多选)
提供更丰富的健康轻食选项
客房内配备瑜伽垫/健身器材
提供冥想/助眠音频导引
引入高品质的枕头菜单(多种枕头可选)
提供室内空气净化器或香薰机
设立安静的阅读区或图书角
与本地健身房/瑜伽馆合作提供体验券
其他
在未来的酒店入住中,您最期望酒店新增或强化哪些“本地化与个性化”体验?(可多选)
提供深度本地游玩攻略(非景点推荐)
与本地餐厅/咖啡馆合作提供专属折扣
举办小型本地文化体验活动(如手工艺、烹饪课)
根据客人偏好定制房间氛围(如音乐、灯光)
提供本地特色迎宾礼品或小食
为常客提供更个性化的入住识别与问候
其他
在未来的酒店入住中,您最期望酒店在“商务与效率”方面提供哪些支持?(可多选)
更快速、稳定的商务中心打印/扫描服务
会议室配备更先进的视频会议设备
客房内设置更符合人体工学的办公桌椅
提供移动办公设备(如便携显示器)租借
设立安静、独立的电话亭或小型洽谈区
提供当日达的快递/办公用品代收服务
其他
如果酒店推出“可持续环保”主题福利(如减少一次性用品、积分兑换绿色奖励),您的参与意愿如何?
非常愿意参与并支持
比较愿意尝试
一般,看具体内容
不太感兴趣
完全不感兴趣
除了以上选项,您对酒店还有哪些具体的建议或期望?(例如:对某项现有服务的改进建议,或您梦想中的酒店功能)
    ____________
您通常通过什么渠道预订酒店?
酒店官网/官方APP
在线旅行平台(如携程、Booking.com)
公司差旅系统
旅行社
其他
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

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