您本次入住的是哪类酒店？
经济型酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
度假村/特色酒店
您通过何种渠道预订本次入住？
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
请评价预订流程的便捷程度（1-非常不便，5-非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理入住的方式是？
前台人工办理
自助入住机办理
手机APP/小程序提前办理
其他
请评价入住办理流程的便捷与效率（1-非常不便/低效，5-非常便捷/高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过酒店的智能客房设备（如智能音箱、平板控制灯光/窗帘等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
有提供但未使用
未提供此类设备
请评价客房内设施（如灯光、空调、电视、网络）的控制便捷性（1-非常不便，5-非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在酒店期间，主要通过以下哪些方式获取服务或信息？（可多选）
拨打客房电话
使用酒店APP/小程序
前往前台询问
使用客房内的智能设备/平板
查看客房内的纸质指南
请评价酒店服务响应（如客房服务、物品借用、问题咨询）的便捷与及时性（1-非常不便/迟缓，5-非常便捷/及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用酒店无线网络（Wi-Fi）的便捷程度如何？
非常便捷，自动连接/一键登录
比较便捷，需要简单操作登录
一般，登录流程稍显复杂
不太便捷，经常断线或信号弱
未使用
您在酒店使用过哪些便捷设施或服务？（可多选）
自助早餐
自助洗衣房
健身房/泳池
商务中心
行李寄存
客房送餐
叫车服务
旅游信息咨询
请评价酒店公共区域（如大堂、餐厅、电梯）导引标识的清晰度与便捷性（1-非常不清晰/不便，5-非常清晰/便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理离店的方式是？
前台人工办理
自助退房机办理
手机APP/小程序快速退房
其他
请评价离店手续（包括结账、发票开具）的便捷程度（1-非常不便，5-非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您认为本次入住过程中，酒店在“便捷性”方面的表现如何？
非常出色，远超预期
比较好，符合预期
一般，仍有改进空间
较差，多处不便
非常差，体验糟糕
您认为酒店在提升便捷性方面，最应优先改进以下哪些环节？（可多选）
预订与信息查询
入住/退房手续
客房设施与控制
服务获取与响应
公共设施与导引
移动应用/数字化体验
支付与发票流程
对于提升酒店服务的整体便捷性，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）