您本次入住酒店的预订渠道是？
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、Booking）
电话预订
旅行社
公司协议
其他
请您对本次预订流程的便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理入住手续的主要方式是？
前台人工办理
自助入住机
手机APP/小程序提前办理
其他
请您对办理入住手续的便捷性与效率进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店前台服务在哪些方面可以提升便捷性？
缩短排队等待时间
简化证件登记流程
提供更清晰的房型与价格信息
快速响应特殊需求（如加床、延迟退房）
提供多语种服务
其他
您使用酒店客房的主要方式（如开关灯、空调、窗帘等）是？
传统开关/遥控器
智能语音控制
手机APP/小程序控制
床头智能面板
未使用/未注意
请您对客房内设备控制的便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常复杂，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在酒店期间，通常通过哪些方式获取服务或信息？（可多选）
拨打客房电话
使用酒店APP/小程序
前往前台询问
使用房间内的智能设备（如平板）
查看客房内的纸质指南
其他
请您对上述服务请求方式的响应速度与便捷性进行整体评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用酒店Wi-Fi的便捷程度如何？
非常便捷，自动连接/一键登录
比较便捷，需要简单操作
一般，流程稍显繁琐
不太便捷，经常需要重新登录
未使用酒店Wi-Fi
您在酒店内使用过哪些便捷设施或服务？（可多选）
自助早餐
健身房/泳池
商务中心
洗衣服务
行李寄存
机器人送物
扫码点餐/送餐
租借服务（如充电宝、雨伞）
以上均未使用
请您对酒店公共区域（如餐厅、健身房、大堂）导引标识的清晰度与便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理退房手续的主要方式是？
前台人工办理
自助退房机
手机APP/小程序快速退房
其他
请您对办理退房手续的便捷性与效率进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
总体来看，您认为酒店在提升便捷性方面，最应优先改进以下哪些环节？（可多选）
预订与信息确认
入住与退房流程
客房内智能控制与服务
公共设施与服务获取
网络与数字化体验
员工服务效率与主动性
其他
请分享一个您在本酒店经历过的、让您感觉特别便捷或特别不便的具体事例，以及您的改进建议。