酒店用户安全性评价调研

尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的服务品质,保障每一位客人的入住安全,我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地完善安全措施。问卷大约需要5-8分钟完成,感谢您的支持!
您本次入住的酒店类型是?
经济型酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
度假村/别墅
您本次入住的主要原因是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
请对酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯)的照明充足度进行评分(1分表示非常昏暗,5分表示非常明亮)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在夜间,您是否感觉独自在酒店公共区域行走是安全的?
非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全
您在酒店观察到以下哪些安全设施或标识?(可多选)
清晰的紧急疏散路线图
灭火器及消防栓
监控摄像头
安全出口指示灯
防滑警示牌
未观察到明显安全设施
您房间的门锁(包括房门锁、防盗链/门栓)是否让您感到可靠和安全?
非常可靠安全
比较可靠
感觉一般
不太可靠
非常不可靠
房间内是否配备了有效的隐私保护设施(如窗帘严密、浴室门锁等)?
非常完善
比较完善
基本具备
有所欠缺
严重缺乏
您对酒店访客管理制度的感知是?(例如,外来访客是否需要登记)
制度严格,管理清晰
有制度但执行一般
未感受到明显管理
管理松散
不清楚
从0到10分,您有多大意愿向亲友推荐这家酒店,基于其整体安全性的考虑?(0分表示完全不会推荐,10分表示极有可能推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
酒店员工(如前台、保安、客房服务)在应对您的安全相关询问或需求时,表现如何?
非常专业且及时
比较专业
反应一般
反应迟缓或不专业
未接触相关需求
您认为酒店在以下哪些方面的安全措施有待加强?(可多选)
消防安全(烟感、喷淋)
治安安全(监控、保安巡逻)
人身安全(防滑、防撞)
隐私安全(房间隔音、数据保护)
食品安全
应急处理流程
目前感觉足够,无需加强
您是否留意到酒店关于紧急情况(如火警、地震)的说明或指引?
非常清晰,随处可见
有看到相关提示
印象模糊
完全没有注意到
不关心此类信息
与您入住过的同类型其他酒店相比,您认为本酒店的整体安全水平如何?
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
请分享一次让您感到特别安心或特别担忧的、与酒店安全相关的经历或细节。(选填)
    ____________
基于本次入住体验,您未来再次选择该酒店品牌的可能性是?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请对酒店在保护客人个人信息(如登记信息、支付信息)安全方面的信任度进行评分(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的性别是?
男性
女性
prefer not to say
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-60岁
60岁以上
您通常与谁一同入住酒店?
独自一人
伴侣/配偶
家人(含孩子)
朋友/同事
其他

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