酒店用户隐私保护态度调研

尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项关于酒店用户对隐私保护态度的匿名调研,旨在更好地了解您的关切,并持续优化我们的服务与隐私保护措施。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷预计耗时约5-7分钟,感谢您的参与!
您在过去一年中入住酒店的频率大约是?
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
在办理入住时,您对酒店收集您的哪些信息最为关注?(单选)
身份证/护照信息
手机号码
电子邮箱
支付信息
行程信息
您认为酒店在处理您的个人信息时,以下哪些环节的隐私风险较高?(可多选)
前台登记与证件复印
客房预订系统
支付结算过程
客房智能设备(如智能音箱、电视)
Wi-Fi网络使用
监控摄像头
会员信息管理
您是否了解您入住的酒店有关于隐私保护的政策声明?
非常了解
大致了解
听说过但不了解内容
完全不了解
总体而言,您在多大程度上信任目前入住过的酒店能妥善保护您的个人隐私?(0分表示完全不信任,10分表示完全信任)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
酒店通过人脸识别进行快速入住或门禁控制,您的接受程度如何?
完全接受,方便快捷
可以接受,但有条件(如明确告知)
不太接受,感觉不安
完全不能接受
如果酒店希望使用您的数据(如入住偏好)来提升个性化服务,您愿意在哪些方面分享?(可多选)
房间类型偏好(如楼层、安静)
枕头/床品偏好
餐饮口味偏好
娱乐设施使用偏好
任何偏好都不愿分享
当酒店客房配备智能设备(如智能音箱、可语音控制的电视/灯光)时,您最担心的是什么?
对话被录音并存储
设备被黑客入侵
个人行为习惯被分析
不担心,觉得很方便
您认为酒店应如何告知宾客其隐私政策?
办理入住时主动出示并解释
在客房内放置清晰易读的说明册
通过预订确认邮件/APP推送
在酒店官网显著位置公示
以上都需要
请对您过往入住经历中,酒店对您个人信息的保密性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果发现酒店未经您明确同意,将您的联系方式用于营销推广,您会如何反应?
立即投诉并要求删除信息
不再选择该酒店品牌
忽略,但印象变差
视推广内容而定
您希望酒店在隐私保护方面提供哪些增强措施?(可多选)
提供数据收集的“一键拒绝”选项
定期发送隐私报告,告知数据使用情况
设立独立的隐私问题反馈渠道
对员工进行更严格的隐私保护培训
采用更高级别的数据加密技术
对于“无接触式服务”(如手机APP开门、扫码点餐),您更关注其便捷性还是潜在的隐私风险?
更关注便捷性,隐私风险可接受
两者同等关注
更关注隐私风险,便捷性次要
不确定
关于酒店保护用户隐私,您还有哪些具体的建议或担忧?
    ____________
未来选择酒店时,其隐私保护声誉会在多大程度上影响您的决策?
决定性因素,会优先选择隐私保护好的酒店
重要参考因素之一
略有影响,但不是主要考虑
完全不影响,只考虑价格和位置

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