酒店用户隐私保护态度与绩效满意度调查

尊敬的酒店用户,您好!我们诚挚地邀请您参与本次关于酒店用户隐私保护态度及绩效满意度的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地保护您的隐私并提升服务质量。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!
您在过去一年中入住酒店(含各类住宿设施)的频率大约是?
几乎每月一次或更频繁
每季度1-3次
每年1-3次
这是近一年的首次入住
在办理入住时,您对酒店收集个人信息(如身份证/护照、联系方式)的透明度和必要性感受如何?
非常透明且必要
比较透明,基本理解其用途
一般,不太清楚具体用途
不太透明,感觉过度收集
非常不透明,存在疑虑
您认为酒店在保护您的个人信息(如证件信息、联系方式、消费记录)方面做得如何?
做得非常好,非常放心
做得比较好,基本放心
做得一般,有些担忧
做得不太好,不太放心
做得很差,非常不放心
在以下酒店可能涉及您隐私的环节中,您最关注哪些?(可多选)
入住登记时的信息收集与存储
客房清洁与服务期间的个人物品
酒店Wi-Fi等网络使用安全
监控摄像头在公共区域(如走廊、大堂)的设置
消费记录与会员信息的处理
电话或在线客服沟通记录
其他(请在下一题说明)
针对上一题您选择的“其他”选项,请具体说明您关注的隐私环节。
    ____________
您是否曾因担心隐私问题,而选择不在酒店进行某些活动(如使用客房电话、连接公共Wi-Fi进行敏感操作等)?
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
您对酒店员工(如前台、客房服务)在处理您个人信息时的专业性和保密性评价如何?
非常专业且保密
比较专业和保密
一般,感觉有改进空间
不太专业,存在泄露风险
非常不专业,令人担忧
如果酒店希望向您推送个性化服务或促销信息,您更倾向于哪种方式?
完全拒绝任何推送
仅通过入住时明确同意的渠道(如短信)
可通过App或会员系统设置偏好后接收
任何渠道都可以,只要信息对我有用
您是否了解并行使过您对个人信息的权利(如查询、更正、删除在酒店留存的个人信息)?
非常了解并行使过
了解但未行使过
听说过但不了解具体方式
完全不了解
请对酒店在“明确告知您个人信息的使用目的和范围”方面的表现进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店在“确保您的个人信息仅在必要范围内被访问和使用”方面的表现进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
假设酒店发生轻微的数据安全事件(如非核心信息被内部员工误看,但未泄露给外部),这会多大程度上影响您未来选择该酒店?
完全不影响,可以理解
轻微影响,但下次可能还会考虑
比较影响,需要酒店有明确改进承诺
非常影响,短期内不会选择
绝对影响,永远不会再选择
为了增强您对酒店隐私保护的信心,您认为酒店最应该采取以下哪些措施?(可多选)
提供清晰、易读的隐私政策
定期进行员工隐私保护培训与考核
引入第三方安全认证或审计
提供便捷的个人信息查询与管理渠道
明确告知数据保留期限与销毁政策
其他(请在下一题说明)
针对上一题您选择的“其他”选项,请提出您认为有效的措施。
    ____________
基于您对隐私保护的总体感受,您有多大可能向亲友推荐这家酒店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对本次入住酒店在“保护用户隐私”方面的绩效满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对酒店在用户隐私保护方面最具体的表扬、批评或改进建议。
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
您通常因何种主要目的入住酒店?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他

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