请问您本次入住的是哪家酒店?(请选择您本次调研的竞品酒店)
若您在上题选择了“其他”,请在此处注明具体的酒店名称。
请对酒店的整体入住体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您是通过什么渠道预订本次入住的?
酒店官网/APP
第三方在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司协议
其他
您选择这家酒店的主要原因是什么?(可多选)
地理位置便利
价格合理
品牌声誉好
朋友/同事推荐
会员权益
酒店设施(如健身房、泳池)
过往良好体验
请对客房的清洁卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房床铺的舒适度(床垫、枕头、床品)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房的隔音效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客房内的哪些设施或物品让您感到满意?(可多选)
高速Wi-Fi
空调/新风系统
洗浴用品品质
迷你吧/小冰箱
茶饮咖啡设备
办公桌椅
电视/影音系统
衣柜/储物空间
您认为客房内的哪些方面有待改进?(可多选)
Wi-Fi速度与稳定性
空调温度控制
灯光照明
插座数量与位置
卫生间排水/热水
房间空间布局
家具老旧程度
无明显需改进项
请对酒店公共区域的整洁度与氛围(如大堂、走廊、电梯)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用或参观了酒店的哪些公共设施?(可多选)
餐厅
健身房
游泳池
商务中心
会议室
停车场
均未使用
请对您所使用过的公共设施的维护状况与体验进行评分(若未使用,请根据观察评分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店员工的服务态度与响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
办理入住与退房的过程是否高效顺畅?
非常高效顺畅
比较顺畅
一般
有些缓慢
非常缓慢混乱
在本次入住期间,您是否遇到过以下问题?(可多选)
房间设施故障报修
噪音干扰(来自隔壁或街道)
客房服务响应慢
清洁服务不及时
网络连接问题
水温或水压问题
未遇到任何问题
与同档次的其他酒店相比,您认为本酒店的核心优势在于?
地理位置
硬件设施
服务水平
品牌文化/设计
会员体系/价格
无明显优势
您未来再次选择入住这家酒店的可能性有多大?
一定会再次入住
很可能会再次入住
不确定
可能不会再次入住
绝对不会再次入住
请分享一个本次入住期间让您印象最深刻的细节(无论是正面还是负面)。
对于提升酒店居住环境的整体满意度,您还有哪些宝贵的意见或建议?
您的年龄区间是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上