酒店用户心理健康状况调查问卷

尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项关于酒店用户体验与心理健康状况的匿名调查。您的宝贵反馈将帮助我们更好地理解宾客需求,并提升服务质量,为您和未来的宾客创造更舒适、更安心的居住环境。本问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!
您本次入住酒店的主要目的是什么?
商务出差
休闲度假
探亲访友
其他
您本次入住的时长是?
1晚
2-3晚
4-7晚
一周以上
总体而言,您对本次酒店住宿体验的满意度如何?(1分表示非常不满意,10分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
入住期间,您是否感到能够获得充分的休息和放松?
总是能
大部分时间能
偶尔能
几乎不能
完全不能
酒店房间的隔音效果,是否让您感到安静和私密?
非常好,完全不受打扰
较好,基本安静
一般,偶尔有噪音
较差,经常被噪音打扰
非常差,严重影响休息
酒店的整体环境(如灯光、气味、整洁度)是否让您感到舒适和安心?
非常舒适安心
比较舒适安心
感觉一般
有些不适
感到非常不适
以下哪些酒店服务或设施,对您在旅途中缓解压力、保持良好心态有积极影响?(可多选)
舒适的床品和枕头
安静的房间环境
便捷的客房服务
友善热情的员工
健身中心/泳池
Spa/按摩服务
餐饮选择(客房送餐/餐厅)
高速稳定的Wi-Fi
自然采光/窗外景观
其他
在办理入住、退房或与酒店员工沟通时,您是否感受到被尊重和友好的对待?
总是
经常
有时
很少
从未
当您需要帮助(如客房需求、问询)时,酒店员工的响应速度和解决问题的能力如何?
非常迅速且有效
比较迅速有效
一般
比较缓慢或效果不佳
非常缓慢或无效
离开熟悉的环境在外住宿,有时会带来一些不安。在本次入住期间,您是否曾感到过孤独、焦虑或压力?
从未感到
偶尔轻微感到
有时感到
经常感到
持续感到
如果曾感到不适,您认为可能的原因与酒店体验有关的是?(可多选,若上题选“从未感到”请跳过)
房间不舒适(如温度、湿度)
噪音干扰(客房、走廊、外部)
缺乏安全感
服务不佳或沟通不畅
对设施/卫生状况的担忧
网络不便导致与外界联系困难
与入住目的相关的压力(如商务会议)
与酒店体验无关,纯属个人原因
其他
酒店是否提供了让您感到“宾至如归”的体验或细节?
非常多,远超预期
有一些,符合预期
很少,基本没有
完全没有
与入住前相比,本次酒店住宿体验对您整体的情绪状态有何影响?
有明显积极提升
有轻微积极影响
几乎没有影响
有轻微负面影响
有明显负面影响
基于本次体验,您有多大可能向亲友或同事推荐这家酒店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
为了帮助未来宾客获得更好的心理舒适度,您对酒店在提升宾客心理健康关怀方面,有什么具体的建议或期待?(例如:提供助眠用品、安静楼层、心理健康小贴士、更灵活的客房服务等)
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