酒店用户心理健康关怀与福利满意度调查

尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的服务质量,并更好地关注您的心理健康与福祉,我们诚邀您参与本次匿名调查。您的反馈将帮助我们优化服务,为您及未来的宾客创造更舒适、安心的入住体验。感谢您的宝贵时间!
请问您本次入住酒店的主要目的是?
商务出差
休闲度假
家庭旅行
会议/活动
其他
在本次入住期间,您整体的心理感受更接近于以下哪种状态?
非常放松、愉悦
比较平静、舒适
一般,没有特别感觉
有些疲惫或压力
感到焦虑或不安
您有多大可能向亲友推荐我们酒店,作为一处能让人放松身心、恢复精力的选择?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店的哪些现有设施或服务,对缓解您的旅途疲劳或压力有积极帮助?(可多选)
安静舒适的客房环境
高品质的床品与睡眠体验
健身中心/游泳池
SPA或按摩服务
餐厅的餐饮选择与氛围
客房内的舒缓音乐/香氛
快速便捷的Wi-Fi
友善专业的员工服务
其他
您是否了解或体验过酒店提供的任何与“心理健康”或“减压”相关的特色服务或设施?(例如:冥想引导、减压读物、特定主题客房等)
是,并已体验
是,但未体验
否,完全不了解
您对酒店客房环境(如隔音、光线、空气质量、整洁度)在促进您放松和休息方面的满意度如何?(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在入住期间,您是否会因为工作、行程或人际沟通而感到需要独处或静思的空间?
经常需要
偶尔需要
很少需要
完全不需要
如果酒店计划推出新的“心理健康关怀”福利,您对以下哪些形式最感兴趣?(可多选)
提供免费的在线冥想或正念练习APP短期会员
在客房内放置减压玩具(如解压魔方)或助眠眼罩
开设小型图书馆,提供心理、哲学、文学类书籍
定期举办小型工作坊(如艺术疗愈、呼吸练习)
提供与本地自然景观(公园、步道)结合的静心活动指南
在餐厅提供有助于情绪稳定的特定菜单(需标注)
其他
您认为酒店员工在服务中表现出的友善、耐心和理解,对您的情绪状态有积极影响吗?
有非常积极的影响
有一定积极影响
影响不大
没有感受到
不适用/未接触
您对酒店公共区域(如大堂、走廊、餐厅)的宁静氛围与设计在舒缓情绪方面的满意度如何?(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在旅途中感到压力或情绪低落时,您更倾向于通过哪种方式自我调节?
独处休息(睡觉、听音乐)
身体活动(运动、散步)
享受美食或饮品
与人交流(朋友、家人)
寻求专业帮助或使用相关资源
其他
您认为在数字化服务方面,酒店可以通过哪些方式更好地支持宾客的心理福祉?(可多选)
提供个性化的“数字排毒”建议或工具
在电视或平板上预置舒缓的自然风光或白噪音频道
通过APP推送正能量的每日语录或本地暖心故事
提供便捷的线上心理咨询服务入口或信息
允许宾客通过APP自定义“请勿打扰”时段与需求
其他
总体而言,您认为本次入住体验对您的心理健康和情绪恢复起到了怎样的作用?
有显著的积极恢复作用
有一定的放松和舒缓作用
作用中性,与日常无异
作用不大,仍有疲惫感
反而增加了某些压力
为了帮助我们更好地服务于宾客的心理健康,您还有哪些具体的建议或期望?(例如:您希望看到什么样的服务、设施或细节?)
    ____________
基于本次体验,您未来选择酒店时,是否会更加关注其是否提供促进心理舒适的设施或服务?
一定会,这将成为重要考量因素
可能会,会适当关注
影响不大,主要看其他核心需求
不会特别关注

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