您通常通过哪种主要方式预订酒店？
酒店官方网站/APP
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪等）
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
在预订酒店时，以下哪个数字化功能对您最重要？
实时房价与房态查询
在线选房（楼层、朝向等）
清晰的360°全景或视频看房
灵活的在线取消/修改政策
会员积分/优惠券直接抵扣
您是否使用过本酒店的“在线办理入住/退房”服务（如通过APP或自助机）？
是，且体验很好
是，但体验一般
是，但遇到了问题
知道此服务但未使用
完全不知道有此服务
请为您使用过的“在线办理入住/退房”服务的便捷性打分。（1分：非常不便，5分：非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在本酒店住宿期间，是否使用过手机APP或客房智能设备（如智能音箱、平板）控制房间设施（灯光、空调、窗帘、电视等）？
频繁使用，是主要控制方式
偶尔尝试使用
知道但未使用
未注意到有此功能
您认为客房内的智能控制设备对提升住宿体验有帮助吗？
非常有帮助，更便捷舒适
有一定帮助，但提升有限
没有明显感觉
反而造成操作困扰
未使用，无法评价
在住宿期间，您主要通过哪些数字化渠道与酒店进行服务沟通？（例如需求、咨询、投诉等）
酒店官方APP内聊天/客服
微信/支付宝小程序
客房内的智能设备/平板
电话联系前台
直接前往前台
未进行过沟通
基于您本次的整体住宿体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为本酒店在餐饮服务（如扫码点餐、送餐机器人、数字菜单等）方面的数字化应用程度如何？
非常先进，体验出色
比较先进，基本满足需求
一般，有提升空间
比较落后，体验不佳
未使用相关服务
您希望酒店在未来优先加强以下哪些方面的数字化转型？
更智能、无缝的入住/退房流程
客房设施的全面智能化与个性化设置
餐饮、娱乐等消费场景的数字化整合
基于大数据的个性化推荐与服务（如活动、餐饮）
更高效的数字化客服与问题解决通道
会员体系的数字化整合与权益即时兑现
您对使用“数字钥匙”（用手机NFC或蓝牙开门）代替传统房卡的接受度如何？
非常愿意尝试并接受
可以尝试，但有所顾虑（如安全、手机电量）
更倾向于使用传统房卡
完全不能接受
在离店后，您是否愿意通过酒店APP或小程序接收个性化的优惠信息、会员活动或满意度调研？
非常愿意，期待个性化互动
可以接受，但希望频率适中
不太愿意，可能造成打扰
完全不愿意
总体而言，您认为数字化转型在多大程度上提升了您的酒店住宿体验？
显著提升，已成为选择酒店的重要因素
有一定提升，是加分项但非决定性因素
提升有限，感觉与传统方式差别不大
没有提升，甚至带来了不便
难以判断
对于本酒店的数字化服务，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：希望增加的功能、需要改进的环节等）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您对数字产品和服务的整体接受与使用熟练度如何？
数字原生者，乐于尝试各种新应用
熟练使用者，能轻松应对日常数字需求
一般使用者，需要一定学习成本
保守使用者，倾向于传统方式