酒店用户保险购买意愿与福利满意度调查

尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项关于酒店增值服务(尤其是保险产品)的调研,旨在更好地了解您的需求与偏好,以便未来为您提供更贴心的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您本次入住本酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
您一年内入住酒店(包括各类品牌)的频率大约是?
1-3次
4-6次
7-12次
13次及以上
在过往的酒店入住经历中,您是否曾主动购买过酒店推荐的保险产品(如旅行取消险、行李延误险等)?
是,购买过
否,从未购买过
总体而言,您对酒店目前提供的各类增值服务(如接送机、SPA、餐饮优惠等)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当您考虑购买酒店推荐的保险时,以下哪些因素对您的决策影响最大?(可多选)
保险价格/性价比
保险保障范围是否全面
理赔流程是否简便快捷
酒店品牌信誉与推荐力度
过往购买或理赔的体验
同行/亲友的推荐
其他
您认为酒店在办理入住时推荐保险产品的时机是否合适?
非常合适,信息获取及时
比较合适
一般,无所谓
不太合适,有些打扰
非常不合适,应避免推销
从0到10分,您有多大意愿向朋友或同事推荐通过酒店渠道购买旅行相关保险?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式了解酒店提供的保险产品信息?
前台工作人员口头介绍
客房内的宣传册/二维码
酒店APP/官网的预订页面
电子邮件或短信推送
其他
您希望酒店提供的保险产品能覆盖哪些风险?(可多选)
旅程取消/中断
个人意外伤害与医疗
行李丢失/延误
航班延误/取消
酒店住宿意外(如财物被盗)
租车意外险
其他
如果酒店提供一份价格适中、保障全面的“住宿安心险”,您对此的感兴趣程度是?(1-5星,1星为不感兴趣,5星为非常感兴趣)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的、针对单次入住的保险产品价格区间大约是?
20元以下
20-50元
51-100元
100元以上
视保障内容而定,价格不是首要考虑因素
如果购买保险后发生理赔,您最看重酒店方提供哪方面的协助?
提供清晰的理赔指引和所需材料清单
协助联系保险公司或作为中间沟通人
快速出具相关住宿证明文件
其他后续关怀服务
不需要酒店协助,自行处理即可
对于酒店将保险产品作为增值服务的一部分,您还有哪些具体的意见或建议?(如购买流程、产品设计、宣传方式等)
    ____________
除了保险,您还希望酒店提供哪些类型的福利或增值服务?
会员专属折扣/升级
免费体验课程(如瑜伽、烹饪)
本地特色活动导览
健康检测或咨询服务
商务中心服务增强
其他
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
为了便于我们进行人群分析,方便透露您的大致税后年收入范围吗?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
不方便透露

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