您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常通过什么渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
线下旅行社/代理商
公司统一预订
其他
在选择航班时，对您决策影响最大的因素是？
机票价格
航班时刻（出发/到达时间）
航空公司品牌/口碑
机型/座位舒适度
常旅客计划/里程累积
在预订机票时，您通常会关注或购买哪些附加服务？（可多选）
免费托运行李额
付费选座（如靠窗、过道、前排）
机上餐食
航空意外险
贵宾休息室
快速安检/登机
都不关注/购买
您通常提前多久预订国内航班机票？
当天或提前1天
提前2-7天
提前1-2周
提前2-4周
提前1个月以上
您通常提前多久预订国际/地区航班机票？
当天或提前1周内
提前1-2周
提前2-4周
提前1-3个月
提前3个月以上
在办理值机时，您最常使用的方式是？
机场人工柜台
机场自助值机设备
航空公司官网/APP线上值机
第三方平台（如航旅纵横）线上值机
其他
在前往机场的交通方式上，您通常选择？（可多选）
自驾/亲友接送
出租车/网约车
机场大巴/快线
地铁/轨道交通
其他
您通常提前多久到达机场办理乘机手续？
少于1小时
1-1.5小时
1.5-2小时
2-2.5小时
2.5小时以上
在候机时，您通常会做些什么？（可多选）
使用手机/电脑处理事务
阅读书籍/杂志
购物/餐饮
休息/放松
使用机场贵宾休息室
其他
在飞行过程中，您最常进行的活动是？
休息/睡觉
观看机上娱乐节目
使用电子设备（工作/娱乐）
阅读
与同行者交谈
什么都不做，发呆
您对机上餐食（包括正餐、点心、饮品）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不常使用/无评价
您认为目前航空出行体验中，哪些环节最需要改进？（可多选）
机票价格透明度与稳定性
航班准点率与信息告知
值机与行李托运效率
机场安检流程
机上座位空间与舒适度
机上服务与餐食
航班取消/延误后的服务保障
常旅客计划（里程累积与兑换）
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？
您是否加入了某家或多家航空公司的常旅客计划（如会员、里程计划）？
是，我是1家航空公司的会员
是，我是2家及以上航空公司的会员
否，但我有计划加入
否，且无计划加入
如果您是航空公司的会员，您最看重会员权益中的哪些方面？（可多选）
里程累积与兑换免票/升舱
优先值机/登机/行李提取
贵宾休息室使用权
额外的免费行李额
专属客服
合作伙伴（酒店/租车）积分
不适用/非会员
您对航空公司官方APP/小程序的使用频率如何？
高频使用（预订、值机、查询等主要依赖它）
中频使用（偶尔使用特定功能）
低频使用（很少打开）
从未使用过
您希望航空公司官方APP/小程序在未来增加或优化哪些功能？（可多选）
更智能的机票比价与推荐
更便捷的退改签操作
更丰富的机上娱乐预选
更个性化的行程服务提醒
更完善的延误预警与解决方案
更流畅的里程查询与兑换
其他
您的年龄属于？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
对于提升航空出行体验，您还有什么其他具体的意见或建议吗？（选填）