在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常因何种目的乘坐飞机？（可多选）
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
在选择航空公司时，您最优先考虑的因素是什么？
机票价格
航班时刻与准点率
常旅客计划（里程/积分）
机上服务与餐食
航空公司的品牌声誉与安全记录
您主要通过哪些渠道了解或预订机票？（请选择最主要的一项）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
旅行社/线下代理
公司差旅部门预订
其他
您对目前国内主要航空公司的品牌印象，整体上更倾向于？
都有清晰的差异化印象
部分有印象，部分感觉差不多
感觉大多数航空公司品牌差异不大
不太关注航空公司品牌
提到“服务优质”，您首先会联想到哪家（或哪几家）航空公司？（开放联想）
国航
东航
南航
海航
其他国内航司
国际航司
没有特别联想
提到“性价比高”，您首先会联想到哪家（或哪几家）航空公司？（开放联想）
春秋航空
九元航空
中国联合航空
其他全服务航司
没有特别联想
您是否加入了某家或某几家航空公司的常旅客计划（如凤凰知音、东方万里行等）？
是，我是1家的会员
是，我是2家或以上的会员
否，但我有计划加入
否，且暂无计划加入
请对您最近一次乘坐飞机时，从值机到抵达的整个地面服务流程（含柜台、自助设备、登机口服务等）进行满意度评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐飞机时，机上服务（含客舱环境、空乘服务、餐食饮品等）进行满意度评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在航班发生延误或变更时，您认为航空公司最需要改进的是？
信息的及时性与透明度
后续安排（如改签、住宿）的效率
对旅客的沟通态度与补偿方案
以上都做得不错
以上都有待改进
您通常使用航空公司的APP或小程序做什么？（可多选）
查询航班动态
在线值机选座
预订机票/附加服务
查看和管理里程积分
接收促销信息
几乎不使用
您是否愿意为了更好的服务（如更宽敞的座位、更优质的餐食）而支付比最低票价更高的费用？
非常愿意，经常购买
视情况而定（如长途航班）
不太愿意，价格是首要因素
完全不愿意
除了飞行本身，您还希望航空公司提供哪些延伸服务或产品？（可多选）
目的地酒店/租车打包优惠
机场贵宾室准入资格
机上Wi-Fi服务
更灵活的退改签政策
个性化的旅行保险
暂无其他需求
您认为，相较于国际知名航空公司，国内航空公司在哪些方面最具提升潜力？
机上娱乐系统与客舱设施
餐食的多样性与品质
品牌国际形象与营销
数字化体验（APP、网站）
常旅客计划的吸引力
如果请您用一句话描述您心中理想的航空公司，它会是什么样的？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他