航空用户支付习惯与品牌认知调查

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空服务支付习惯与品牌认知的匿名调查,旨在为您提供更便捷、安全的支付体验。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷大约需要5分钟完成,感谢您的参与!
在过去一年中,您乘坐飞机的频率大约是?
0-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您通常通过哪些渠道预订机票?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
公司差旅部门
其他
在预订机票时,您最常使用的支付方式是?
支付宝/微信支付
信用卡/借记卡
银联云闪付
航空公司积分/里程抵扣
其他
选择上述支付方式,最主要的原因是?
支付便捷,操作简单
安全性高
有优惠活动(如立减、返现)
支付习惯,一直使用
支持分期付款
您是否愿意为使用更便捷的支付方式(如一键支付)支付少量手续费?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
非常不愿意
在支付过程中,您最关注的安全因素是什么?
支付平台/航空公司的品牌信誉
是否有双重验证(如短信验证码)
支付页面是否为HTTPS加密
支付金额的实时提醒
不太关注
除了机票,您在航空服务中还使用过哪些付费项目?(可多选)
额外行李额
选座(优选座位、紧急出口等)
机上Wi-Fi
升舱服务
机上餐食/免税品
贵宾休息室
都没有购买过
对于机上或机场的额外消费(如餐食、免税品),您更倾向于哪种支付方式?
登机前在线预付
机上/现场扫码支付(支付宝/微信)
机上/现场刷卡
使用航空公司积分/里程
通常不消费
请评价您对目前航空购票支付流程的整体满意度(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到或听到以下航空品牌时,第一个联想到的词语是?【品牌A】
安全可靠
服务优质
价格实惠
航线网络广
科技感强
没有明确印象
当您看到或听到以下航空品牌时,第一个联想到的词语是?【品牌B】
安全可靠
服务优质
价格实惠
航线网络广
科技感强
没有明确印象
您认为,一个航空品牌的支付体验(如便捷性、安全性)会多大程度上影响您对该品牌的选择?
决定性影响,是首要考虑因素
重要影响,会优先考虑
一般影响,会作为参考之一
影响很小,几乎不影响选择
完全没有影响
您希望未来航空公司在支付方面提供哪些新功能或服务?(可多选)
更灵活的分期付款方案
与更多数字钱包(如数字人民币)集成
基于生物识别的无感支付
积分与现金混合支付更便捷
跨境支付免手续费
实时汇率优化
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专/本科
硕士及以上
对于航空公司的支付服务或品牌建设,您还有什么其他意见或建议?
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