航空用户消费偏好市场调研问卷

尊敬的旅客,您好!感谢您参与本次航空消费偏好调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解旅客需求,优化服务与产品。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是?
0-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您通常因何种目的乘坐飞机?(可多选)
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
在选择航空公司时,以下哪个因素对您来说最为重要?
机票价格
航班准点率与安全性
航线网络与航班时刻
常旅客计划(里程累积/兑换)
机上服务与餐食
座椅舒适度与空间
您通常会提前多久预订机票?
当天或提前1-2天
提前3-7天
提前1-3周
提前1个月以上
您通常通过哪些渠道查询和预订机票?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
线下旅行社/代理商
公司差旅部门
比价搜索引擎
对于经济舱,您更倾向于选择哪种票价类型?
基础经济舱(价格最低,限制最多)
标准经济舱(含托运行李,可部分改签)
灵活经济舱(退改签政策更宽松)
不确定/视情况而定
在飞行途中,您最常使用或最期待航空公司提供的哪些附加服务?(可多选)
机上Wi-Fi
丰富的娱乐点播系统
优质餐食与饮品(含付费升级)
额外的腿部空间或优选座位
免税品购物
贵宾室使用权(付费或积分兑换)
您是否愿意为以下服务支付额外费用?【请选择您支付意愿最强的一项】
更宽敞的座位(如经济舱第一排、紧急出口)
优先值机/登机
额外的托运行李额
机上餐饮升级
都不愿意
您如何看待航空公司的常旅客计划(会员/里程计划)?
非常重要,是选择航司的关键因素
比较重要,会考虑累积里程的便利性
一般,偶尔关注
不重要,几乎不关注
当航班出现长时间延误或取消时,您最希望航空公司优先提供?
清晰、及时的沟通与解释
灵活的改签或退票方案
餐饮、住宿等实质性补偿
里程或代金券等未来出行补偿
请对您最近一次乘坐飞机的整体体验进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您计划增加、减少还是维持目前的飞行频率?
显著增加
略有增加
维持现状
略有减少
显著减少
您对以下哪些新兴航空服务或产品感兴趣?(可多选)
“随心飞”类套餐产品
与酒店、租车的深度捆绑套餐
基于区块链技术的数字机票与身份认证
更加个性化的机上娱乐推荐
碳中和飞行选项
您是否关注航空出行的环保(碳足迹)问题?
非常关注,并愿意为此支付更多或改变选择
比较关注,但主要考虑性价比
略有了解,暂不影响决策
不关注
对于提升航空出行体验,您还有哪些具体的建议或期望?
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