当您需要预订机票时，您首先会想到哪个航空公司？
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
其他国内航司
国际知名航司（如汉莎、美联航等）
没有特别倾向，看价格和时刻
总体而言，您对您首选想到的这家航空公司的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否是该航空公司的常旅客计划（如凤凰知音、东方万里行等）会员？
哪些因素最能影响您对一家航空公司的忠诚度？（可多选）
航班准点率
机票价格
常旅客计划奖励
机上服务与餐食
空乘人员态度
座椅舒适度与空间
航线网络覆盖
品牌声誉与安全性
官方App/网站使用体验
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
如果另一家航空公司提供了更优惠的价格，您会放弃您通常选择的航空公司吗？
一定会
很可能会
可能会，取决于其他因素
不太会
完全不会
您通常通过哪些渠道了解航空公司的品牌信息或促销活动？（可多选）
航空公司官网/App
在线旅行平台（如携程、飞猪）
社交媒体（如微信、微博）
朋友/同事推荐
电子邮件推送
机场广告
电视/网络广告
您认为航空公司品牌在“安全可靠”这一形象上的重要性如何？
您认为您最熟悉的航空公司在“创新服务”（如自助值机、机上Wi-Fi等）方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
一次不愉快的飞行体验（如长时间延误、服务不佳）会对您未来选择该航空公司产生多大影响？
影响极大，可能不再选择
影响很大，会减少选择
有一定影响，但会再给机会
影响不大，主要看后续表现
几乎没有影响
除了飞行本身，您认为航空公司的哪些附加服务能增强您的品牌好感度？（可多选）
优质的贵宾休息室
便捷的行李托运与查询
灵活的改签退票政策
个性化的机上娱乐
与酒店/租车公司的联合优惠
机上免税品购物
其他
您是否愿意为更好的服务（如更宽敞的座位、更优质的餐食）支付更高的票价？
请用1-3个关键词描述您心中理想的航空公司品牌形象。
您认为目前国内航空公司在提升客户忠诚度方面，最需要改进的是什么？
提升服务一致性
增加常旅客计划价值
提高航班准点率
优化数字化体验（App/网站）
加强品牌情感连接
提供更多个性化服务
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上