在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？
每年少于2次
每年2-5次
每年6-10次
每年11次以上
您通常因何种目的乘坐飞机？（可多选）
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
学习/培训
其他
您最常选择的航空公司是哪一家？
中国国际航空 (Air China)
中国东方航空 (China Eastern)
中国南方航空 (China Southern)
海南航空 (Hainan Airlines)
其他国内航司
国际航空公司 (如国泰、新加坡航空等)
整体而言，您向朋友或同事推荐您最常选择的这家航空公司的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您选择这家航空公司最主要的原因是？
航线网络/航班时刻便利
常旅客计划 (里程/积分) 吸引力
票价/性价比
机上服务 (餐食、娱乐等)
品牌形象与口碑
安全记录
请对您最常选择的航空公司的“航班准点率”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常选择的航空公司的“购票与值机便利性（含官网/APP）”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常选择的航空公司的“空乘人员服务态度与专业性”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常选择的航空公司的“机上餐食与饮品质量”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常选择的航空公司的“座椅舒适度与客舱清洁”进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该航空公司的常旅客计划（会员/里程计划）在哪些方面吸引了您？（可多选）
里程累积速度快/价值高
会员等级升级容易/权益丰厚
积分兑换机票/升舱便捷
合作伙伴广泛（酒店、信用卡等）
该计划对我没有吸引力
我不是该计划会员
当您最常选择的航空公司票价略高于竞争对手时，您会如何选择？
仍然优先选择该航司
会考虑选择其他航司
完全取决于价格，选择最便宜的
您是否注册了该航空公司的官方APP或关注了其社交媒体账号？
是，并经常使用/互动
是，但很少使用/互动
没有注册/关注
您通过哪些渠道获取航班信息或与该航司互动？（可多选）
航空公司官方网站
航空公司手机APP
第三方旅行平台（如携程、飞猪）
社交媒体（如微信、微博）
电话客服中心
机场柜台
如果该航空公司出现一次严重的服务失误（如长时间延误且处理不当），您下次出行时还会选择它吗？
会，我相信这是偶然事件
可能会，但会有所犹豫
很可能不会，会尝试其他航司
绝对不会再选择
哪些因素最有可能促使您尝试一家新的航空公司？（可多选）
极具竞争力的优惠票价
更优的航线或航班时刻
朋友或同事的强烈推荐
新颖的机上产品（如座椅、娱乐系统）
对现有常旅客航司的不满
您认为“品牌忠诚度”对您选择航空公司而言重要吗？
非常重要，我倾向于固定选择一家
比较重要，但价格和时刻是首要因素
不太重要，每次出行都会重新比较选择
完全不重要，只看价格
请描述一次您乘坐该航空公司时，让您感到“超出预期”或印象深刻的积极体验。
为了提升您的忠诚度，您最希望该航空公司在哪一方面做出改进？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上