您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）
航空公司官方App
航空公司官网
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
其他
在选择航空公司时，以下哪个因素对您最重要？
机票价格
航班准点率与安全性
航线网络与航班时刻
机上服务与餐食
常旅客计划（里程/积分）
整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在预订机票时，您最关注官方App或网站的哪些功能？（可多选）
价格对比与筛选
灵活的日期/目的地搜索
清晰的行李额规定
便捷的座位选择
会员登录与积分查询
航班动态实时通知
您认为目前航空公司的值机流程（线上/线下）体验如何？
非常便捷高效
比较便捷
一般，有待改进
比较繁琐
非常繁琐
您希望值机环节增加或优化哪些功能？（可多选）
更智能的座位推荐（如安静区、腿部空间大）
一键同步同行人信息
电子登机牌与行程提醒整合
更清晰的登机口变更推送
行李托运状态实时追踪
请对您最近一次飞行中，机上娱乐系统（屏幕/内容）的满意度进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机上Wi-Fi服务的态度是？（可多选）
愿意付费使用高速网络
希望有免费的基础文字通讯
网速和稳定性是关键
目前没有使用需求
价格是主要考虑因素
在飞行途中，您最常使用个人电子设备做什么？
观看下载的电影/视频
办公或处理文档
阅读电子书/新闻
玩游戏
听音乐/播客
您希望航空公司的App在飞行前/后提供哪些增值服务？（可多选）
目的地旅游攻略与优惠
机场贵宾厅预约/购买
接送机/租车服务预订
航班延误/取消的快速理赔指引
个性化的餐饮预选服务
对于航班延误或取消，您最期望获得哪种形式的即时通知？
App推送通知
短信通知
电话通知
电子邮件通知
以上都需要
当航班出现不正常情况时，您最希望航空公司能主动提供哪些帮助？（可多选）
自动推荐并改签至最早可用航班
提供明确的延误证明与补偿方案
安排住宿或餐食（如适用）
实时更新预计起飞时间
提供地面交通解决方案
请对您最常使用的航空公司常旅客计划（里程/积分）的实用性与兑换便利性进行评分。（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为理想的常旅客计划应包含哪些核心权益？（可多选）
里程永不过期
灵活的里程兑换（机票、升舱、商品）
会员专属票价与折扣
优先值机/登机/行李提取
合作伙伴（酒店、租车）积分互通
您是否愿意为更宽敞的座位（如经济舱前排、安全出口）支付额外费用？
非常愿意
视价格和航程长短而定
不太愿意
完全不愿意
在机场，您希望航空公司的服务能通过科技手段在哪些环节提升效率？（可多选）
自助行李托运与标签打印
人脸识别快速登机
室内导航指引至登机口/商铺
手机App实时查看行李装载状态
无接触式问询（智能客服）
除了以上提到的，您认为目前航空出行体验中，最迫切需要改进或增加的一个产品功能是什么？
您对尝试“空中上网购物”（在机上Wi-Fi环境下购买免税品等）的态度是？
很有兴趣，愿意尝试
可能会看看，但未必购买
没有兴趣
认为没有必要
为了提升环保形象，您更接受航空公司采取以下哪些措施？（可多选）
提供碳抵消选项
减少一次性塑料用品
数字化登机牌与行程单
优化飞行路径节约燃油
使用可持续航空燃料
您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上