您在过去一年中乘坐飞机的频率大约是？
极少（1-2次）
偶尔（3-5次）
经常（6-10次）
频繁（10次以上）
您通常通过哪种主要渠道预订机票？
航空公司官方App/网站
第三方在线旅游平台（如携程、飞猪）
旅行社代理
其他
您对目前使用的航空App或网站的【航班查询与预订】功能的整体满意度如何？
在航班查询与预订环节，您最看重以下哪些功能？（最多选3项）
价格对比与趋势预测
灵活的日期/机场选择
清晰的舱位与行李额说明
座位图预览与在线选座
常旅客积分兑换便捷性
退改签政策清晰展示
与其他交通（高铁、租车）的联运推荐
您对【在线值机与电子登机牌】功能的便捷性评价如何？
您希望在线值机功能在哪些方面进行改进？（最多选3项）
值机开放时间提醒
支持更多证件类型（如护照）
同行人一键值机
值机后座位不满意可便捷重选
电子登机牌离线保存与分享
与机场自助设备（如自助托运）无缝衔接
您对航空公司的【航班动态实时通知】准确性与及时性满意吗？
您希望接收哪些类型的航班动态通知？（可多选）
值机柜台/登机口变更
航班延误/取消预警
行李提取转盘信息
目的地天气与交通提示
机上餐饮或服务预告
登机开始/结束提醒
综合考虑产品功能、界面易用性和稳定性，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该航空公司的App/网站？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对【机上娱乐系统（如座椅屏幕、Wi-Fi）】的内容丰富度与连接稳定性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
您最期待机上娱乐系统增加哪些功能或内容？（最多选3项）
更丰富的电影/电视剧库
实时空中地图与飞行信息
稳定的空中Wi-Fi（支持社交、办公）
手机与屏幕互联投屏功能
多语言音频/字幕选择
游戏与互动内容
目的地旅游指南
您对【常旅客计划（里程累积与兑换）】的清晰度与价值感满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未加入
您认为常旅客计划最需要优化哪些方面？（最多选3项）
里程累积规则更透明
里程兑换门槛与选择更丰富
会员等级权益差异化更明显
积分过期提醒与延期政策
与非航空合作伙伴（酒店、信用卡）的积分互通
专属客服通道
在【客户服务（如在线客服、电话客服）】方面，您对问题解决效率的满意度如何？
您更倾向于通过哪些渠道获取客户服务或帮助？（可多选）
App内在线智能客服
App内转接人工客服
拨打客服热线
社交媒体官方账号（如微信、微博）
电子邮件
机场现场服务柜台
您对【个性化推荐（如定制行程、偏好餐食、酒店推荐）】功能的贴合度满意吗？
非常满意，推荐很精准
比较满意
一般，偶尔有用
不太满意，推荐不相关
未注意或未使用此功能
您愿意在保护隐私的前提下，分享哪些信息以获得更个性化的旅行服务？（可多选）
出行目的（商务/休闲）
座位偏好（靠窗/过道）
餐饮偏好（如素食、低糖）
目的地活动兴趣（如美食、购物）
出行同行人类型（家人/朋友/同事）
预算范围
总体而言，您认为当前航空产品功能在提升您的旅行效率和体验方面表现如何？
显著提升
有所提升
一般，无明显感觉
提升有限
没有提升
请分享一个您在使用航空App/网站过程中，最希望被满足但尚未实现的功能需求或改进建议：
请对本次调查问卷的设计（如问题清晰度、选项合理性）进行评分（1-5星，1星为很差，5星为优秀）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★