航空福利满意度与价格接受度调查

尊敬的旅客,感谢您参与本次航空福利满意度与价格接受度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与定价策略,为您提供更优质的飞行体验。本次调查预计需要5-8分钟完成,所有信息将严格保密。
您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是?
少于2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您通常乘坐哪家航空公司的航班?
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
其他航空公司
您通常通过什么渠道预订机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
其他
在预订机票时,您最关注以下哪个因素?
价格
航班时刻
航空公司品牌与服务
常旅客计划
机上餐食与娱乐
请对您最近一次乘坐航班的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空公司的哪些福利或服务对您最有价值?(请选择所有适用的选项)
免费托运行李额
优先值机/登机
机上免费餐食与饮品
舒适的座椅空间
丰富的机上娱乐系统
优质的客舱服务
常旅客里程累积
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于航空公司提供的付费选座服务(如前排座位、紧急出口座位),您的态度是?
非常愿意付费,以获得更好的体验
视情况而定,如果价格合适会考虑
不太愿意,认为这应该是基础服务的一部分
完全不愿意付费
如果航空公司推出“基础经济舱”(无免费托运行李、不可选座、最后登机),但价格比标准经济舱低10%,您会考虑购买吗?
会,价格是首要考虑因素
可能会,取决于具体行程和行李需求
不太会,标准服务对我很重要
完全不会考虑
您愿意为获得额外的免费托运行李额(例如从20公斤增加到30公斤)支付多少费用?
不愿意支付
50元人民币以内
51-100元人民币
101-200元人民币
200元人民币以上
对于机上提供的付费餐食升级(如更精致的套餐),您的接受度如何?
非常愿意尝试,愿意支付溢价
如果看起来不错且价格合理,会考虑
不太感兴趣,免费餐食已足够
完全不感兴趣
如果支付一定费用可以享受机场贵宾休息室服务,您会考虑吗?
经常考虑,尤其是长途飞行前
偶尔会考虑,取决于候机时间长短
很少考虑,觉得没必要
从不考虑
您希望航空公司未来在哪些方面提供更多付费增值服务?(请选择所有您感兴趣的选项)
更灵活的退改签政策
更快的机场安检通道
机上高速Wi-Fi
目的地接送服务
与酒店/租车的联合优惠套餐
总体而言,您认为目前航空公司的票价与所提供服务/福利的匹配度如何?
物超所值
基本匹配
略有不足,服务有待提升
严重不匹配,价格过高
您对航空公司将更多基础服务(如餐食、选座)拆分为付费项目的趋势有何看法?
支持,这让我可以只为需要的服务付费
理解,这是航空公司控制成本的商业行为
不太喜欢,感觉整体体验在下降
反对,这降低了飞行的基本价值
请分享您对航空公司福利或定价策略的任何其他意见或建议。
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