您在过去一年内，平均多久使用一次航空公司的网站或App？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
每年几次或更少
您最常使用航空服务网站或App进行哪项操作？（单选）
查询/预订机票
办理在线值机/选座
查询航班动态
管理会员账户/积分
购买附加服务（如行李、餐食）
请对您最近一次使用某航空公司网站或App的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订机票时，您更倾向于哪种航班信息展示方式？
列表视图（清晰列出所有航班选项）
日历视图（直观展示不同日期的价格）
地图视图（在地图上选择出发/到达城市）
没有特别偏好
在航班搜索结果页面，哪些信息对您的决策最为重要？（可多选）
价格
起飞/到达时间
航班总时长
航空公司/机型
是否包含行李额
是否可免费退改
准点率
对于筛选和排序功能，您认为哪种设计更易用？
侧边栏固定筛选面板
顶部或结果上方的可折叠筛选条
通过点击标签进行快速筛选
都可以，只要功能齐全
在填写乘客信息页面，您更喜欢哪种表单布局？
单列纵向排列，一屏一个主要任务
多列分组布局，一屏展示所有必填项
分步骤向导式，每一步有明确进度提示
没有特别偏好
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的航空App？
您认为一个优秀的航空App首页应该包含哪些核心模块？（可多选）
快速搜索/预订入口
个人行程/登机牌
航班动态提醒
会员积分/等级信息
个性化优惠推荐
客服/帮助中心入口
您更倾向于通过哪种方式接收航班状态变更（如延误、登机口变更）通知？
App推送通知
短信
电子邮件
电话
以上多种方式结合
对于在线选座界面，您更喜欢哪种座位图样式？
真实的飞机客舱俯视图
简化的矩阵式座位图
列表式可选座位
都可以，信息清晰即可
在支付环节，您关注或希望有哪些设计？（可多选）
清晰显示订单总价及明细
支持多种主流支付方式（如支付宝、微信、信用卡）
支付过程安全提示明显
支付成功后自动生成电子行程单
保存常用支付信息以便快速支付
您认为航空App的视觉风格应该是？
简洁、专业、商务风
活泼、明亮、有亲和力
科技感、未来感强
与航空公司品牌形象高度一致即可
当操作遇到困难时，您首选的求助方式是什么？
在App内查找帮助中心/FAQ
使用App内的智能客服/聊天机器人
直接拨打客服电话
退出App，通过网页版或其他渠道搜索
请对“个性化推荐”（如根据历史行程推荐目的地、优惠券）功能的重要性进行评分（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您在使用航空网站或App时，感到特别满意或特别不满意的经历及其原因。
您是否愿意授权航空App使用您的行程数据（在匿名和脱敏前提下）来优化界面和功能？
非常愿意
比较愿意
一般/无所谓
不太愿意
非常不愿意
您对未来的航空服务界面有哪些新功能或改进的期待？（可多选）
增强现实（AR）查看机场导航或机上设施
更智能的行程规划与打包推荐
无障碍功能优化（如视力、听力辅助）
更深入的跨航司服务整合
基于生物识别的快速通关/登机
虚拟助手全程陪伴服务
总体而言，您认为当前航空服务用户界面设计最需要改进的方面是？
信息架构与导航逻辑
视觉设计与交互流畅度
功能完整性与稳定性
个性化与智能化水平
客服与帮助系统